何かに対してのお禮をするとき「ありがとうございます」と「ありがとうございました」のどちらかを使いますよね。

對某些事情表示感謝的時候，可以使用“ありがとうございます”或者“ありがとうございました”。

どちらもお禮の言葉なのですが、違いはあるのでしょうか？

雖然兩者都是表示感謝的話語，但它們之間有什麼區别呢？

接客ではどちらを使うのが正しいのでしょうか？

接待顧客時，使用哪個才是正确的呢？

今回は「ありがとうございます」と「ありがとうございました」の違いについて調べてみました。

這次，小編就為大家介紹一下有關“ありがとうございます”和“ありがとうございました”的區别。

「ありがとうございます」と「ありがとうございました」の違いとは？

“ありがとうございます”和“ありがとうございました”的區别是?

「ありがとうございます」は、現在形のお禮の言葉で、物事が現在続いている最中に使います。

“ありがとうございます”是表示現在式的感謝語，當事物處于正在進行時使用。

たとえば、贈り物を貰ったときに「ありがとうございます」と言ったり、イベントの最中に「本日はお集まりいただきありがとうございます」と言ったりします。

比如，收到禮物時會說“ありがとうございます”，活動舉行時會說“本日はお集まりいただきありがとうございます/非常感謝今日各位的光臨”。

「ありがとうございました」は、過去形のお禮の言葉で、物事が終わっている時に使います。

“ありがとうございました”是表示過去式的感謝語，當事物處于結束的狀态時使用。

たとえば、事前に贈り物などを貰っていた時に「先日は贈り物をありがとうございました」と言ったり、イベントなどが終わる時に「本日はお集まりいただきありがとうございました」と言ったりします。

比如，之前收到過禮物時會說“先日は贈り物をありがとうございました/謝謝您前幾天送我的禮物”，活動結束時會說“本日はお集まりいただきありがとうございました/非常感謝今日各位的光臨”。

接客ではどちらを使う？

接待顧客時使用哪一個？

両方を使い分ける

兩者靈活運用

一般的には接客の際、どちらか一方だけを使うのではなく、「ありがとうございます」と「ありがとうございました」を使い分けます。

一般在接待顧客時，不要隻使用其中一個，要靈活運用“ありがとうございます”和“ありがとうございました”。

お客様が來店した時には「ご來店いただきありがとうございます」

顧客來店的時候，要說“ご來店いただきありがとうございます”

お客様がお店を出る時には「ご來店いただきありがとうございました」

顧客離開的時候，要說“ご來店いただきありがとうございました”

電話を受けた時には「お電話ありがとうございます」

接電話的時候，要說“お電話ありがとうございます”

電話を切る時には「お電話ありがとうございました」

挂電話的時候，要說“お電話ありがとうございました”

接客でより丁寧に言う場合は「誠に」と一言添えると良いですね。

在接待顧客時，如果能禮貌的加上“誠に”就更好了。

「ご來店いただき誠にありがとうございます」や「ご利用、誠にありがとうございました」のように言います。

類似于“ご來店いただき誠にありがとうございます”或者“ ご利用、誠にありがとうございました”。（非常感謝您光臨本店）

「ありがとうございました」は使ってはいけない

不能使用“ありがとうございました”

しかし、別の意見もあり、「ありがとうございました」と過去形を使うことで、お客様との関係が過去形＝その時點で関係は終わりと考えるため、「ありがとうございました」は接客では使ってはいけないそうです。

但是，也有其他的意見認為“ありがとうございました”使用的是過去式，考慮到“和顧客的關系成為過去式=在當時顧客和商家的關系就結束了”，所以“ありがとうございました”不能用于接待客人。

たとえばレストランなどで、食事が終わって會計を済ませた時に「ご來店ありがとうございました」とお客様を送り出した場合、「もう次はないですよ」「來なくていいですよ」という意味になるそうです。

比如在餐廳等地方，吃完飯結賬的時候，如果服務員一邊送客，一邊說“ご來店ありがとうございました”，就表示“もう次はないですよ/下次别來了”、“ 來なくていいですよ/不用再來了”的意思。

お客様との関係をそこで終わらせないために、「ありがとうございます、またお越しくださいませ」と、次に縁を繋げる言い方をすると良いようですよ。

為了不讓和顧客的關系就此結束，可以用“ありがとうございます、またお越しくださいませ/非常感謝，歡迎下次光臨”這樣使雙方關系延續的說法。

「どちらが正しいのか？」と悩んでしまいそうですが、「ありがとうございましたは禁句」という正式なマナーはなく、お店ごとに考え方が異なります。

雖然可能會很煩惱到底“哪一個才是正确的？”，但事實上沒有“ありがとうございましたは禁句”這樣正式的禮儀規定，每個店的想法都不一樣。

あなたがお店で接客をやることになった場合、お客様を送り出す時に「ありがとうございました」と言うよう指導されることもありますので、店長やオーナーに事前に確認しておくと安心ですね。

如果是你在店裡接待顧客，送客的時候也有可能會被指導說“ありがとうございました”，所以事先向店長和老闆确認一下會比較放心。

「ありがとうございます」と「ありがとうございました」の違いがわかりましたね。

大家都明白了“ありがとうございます”和“ありがとうございました”的區别了吧。

日常生活では現在形か過去形かで使い分けるのが良いようですが、接客では少々悩んでしまいそうです。

在日常生活中，現在式還是過去式，根據場合靈活運用就可以了，但是在接待顧客的時候，可能會有些煩惱。

「ありがとうございました」と言うかどうかはお店ごとに考え方が異なりますから、お客として利用した際に「ありがとうございました」と言われても深く考えずに受け止めると良いですね。

是否使用“ありがとうございました”每個店的想法都不一樣，所以當你作為顧客光臨時，即使對方說了“ありがとうございました”也不要考慮的太多，直接接受就可以了。

本翻譯為滬江日語原創，禁止轉載。

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