新媒體運營是微博、微信公衆号等社會化媒體、自媒體平台興起後逐漸熱門起來的一個崗位，它的主要工作職責包括：新媒體賬号的内容維護、粉絲關注數增長、粉絲維護、粉絲運作、活動策劃、用戶轉化、外部合作對接（如聯合活動、互推）等。

簡單來說新媒體運營就是如何在平台上通過内容獲取關注，并且将關注人數實現商業轉化的過程。

那麼新媒體運營主要在做些什麼呢？接下來我從運營一個賬号為例展開講講，新媒體運營的主要工作内容有哪些。

對賬号進行定位，因為用戶關注你是有一定動機的，例如你在做一個戶外的号，那麼用戶就知道關注你可以學習到很多戶外技能，看到很多戶外美景。一個雜亂無章的号不具備對用戶的吸引力，所以在進行運營之前就是定位，那麼定位這件事看似簡單實則是我們在前期需要認真考慮的事，定位選得好，就成功了一半。能夠獲得比較多關注的都有這些領域：美食、理财、減肥、穿搭、技能學習、影視解說、育兒、婚戀。選擇這些領域在流量基礎上就比較好，因為這是大衆都比較關注的點。那麼對于新媒體運營的打工人來說，定位一般都是根據公司的産品來定的，那麼是不是定位這一步就可以省略呢？當然不是，定位不是單純的選擇一個領域就完事兒了，細分才是重點。

例如穿搭，穿搭這個領域可以說是特别多人做的領域，我們在選擇定位的時候可以是：

1.專注150-160矮個子女生的穿搭秘籍；

2.30 女人的浪漫法式穿搭

3.經典優雅的美式紳裝

4.奢侈大牌的平替選擇

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例如影視解說，這也是目前新媒體領域做得比較多的，那麼在做這類賬号的時候可以選擇哪些定位呢？

1.國外高分冷門電影解說

2.盤點那些第一遍沒看懂的電影

3.恐怖電影解說

4.20年前的高分電影回顧

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我們在選擇細分領域的時候一下就鎖定了我們的用戶人群是哪些，所獲得的粉絲也是精準用戶。在後期轉化的時候效率會更高。

選擇好定位後就是内容策劃了，内容策劃分為，内容制作、内容分發兩個部分。以上面我說到的穿搭和影視解說的細分領域為例，他們如何要做内容策劃的話可以怎麼做？首先對所選領域做選題：

專注150-160矮個子女生的穿搭秘籍；

• 【穿搭避雷】160以下小個子女生穿搭避雷要點
• 小個子如何找到自己的穿搭風格
• 日系小個子夏日穿搭
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經典優雅的美式紳裝

• 輕熟複古型男紳士穿搭
• 威士忌✖️複古紳裝，魅力加倍
• 複古大地色系穿搭
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國外高分冷門電影解說

• 2022年【冷門佳片】10部必看高分電影
• 豆瓣9.0，少有人知道的冷門電影
• 這些高分冷門電影，看過1/3算你厲害
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确定好多個選題後，根據選題制作内容，現在新媒體的内容形式主要分為圖文、視頻、音頻。圖文中又可分為，以文字為主（公衆号、知乎、頭條這些平台為代表）或以圖片為主（小紅書為代表），視頻又分為長視頻（B站）和短視頻（抖音、快手）。所以在内容制作上是有很多選擇的，當然，作為公司的新媒體運營，不會隻做一個平台，基本上是全網平台都會做，所以在内容制作上就需要有多種形式，根據平台的方式來。例如我主要是産出有關運營方幹貨、運營成長、運營學習方面的内容，在知乎上是以文字回答、文章為主，在小紅書我就會以圖片為主，将一個知識點濃縮為9張以内的圖片。

一篇好的内容是在内容産出的各個環節中都細心打磨過的，從确定選題，到确定内容發布日期，再到内容的撰寫，然後根據不同的平台偏好進行排版制作内容，最後再優化标題。經過這樣的一個流程後，内容才得以發布。

内容制作好以後就是分發，分發内容主要是為了将内容鋪設的更廣泛，面向的人群更多，也就是為了獲得更多的流量。那麼怎樣去分發内容呢？不是将内容複制粘貼就好了的，前面提到首先是貼合平台的内容形式，那麼第二點就是選擇适合你的平台，例如你公司是做科普的，那麼在資訊類、知識類的平台上會更适合你。這裡我就來分享一下我們可以選擇分發的平台有哪些。

我們在通過内容不斷的吸引用戶的同時，同時需要進行用戶管理，我們要如何處理這些用戶，發揮他們的價值呢？這就需要新媒體運營建立用戶機制。用戶機制是通過設立規則，讓用戶能夠按照運營的想法去做出某些行動，并且加強運營與用戶之間聯系的方式。用戶機制包含以下幾個方面：

• 定期發放粉絲福利
• 以用戶增長為目的策劃活動
• 建立用戶交流圈
• 培養用戶對産品的使用習慣
• 與用戶建立聯系，加強關懷

新媒體運營需要關注用戶的這麼幾個方面：

• 足夠了解你的用戶，能夠知道用戶畫像
• 對用戶進行标簽分類
• 進行有效的用戶增長
• 保持用戶活躍度
• 使用戶進行轉化

從内容到用戶管理，最終的目标是轉化變現，帶來實質性的收益。轉化的形式有非常多樣，公司有實物産品的，産品的銷量就是轉化的指标。公司沒有實物産品的，可以通過會員機制、内容付費、好物推薦抽取傭金這些方式來進行變現。不論是什麼形式的變現，一定是從新媒體運營開始做這件事開始每一步的用心鋪墊，所産生的轉化。優質的垂直度高的内容，真正幫助到用戶的産品，有誠意的福利，節假日的貼心小禮物，這些行為一點點的影響着用戶，讓用戶願意付費。

寫到這裡，基本上就是一個新媒體運營的整個工作鍊路，希望對你有所幫助。看完這些，大家也能夠了解到新媒體運營需要負責的事情是很多的，對應的要求新媒體運營掌握的技能也是很多的，想要了解的可以看我的往期文章。

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