俗話說：一樣米養百樣人。在職場上，我們難免碰到不易相處的同事，有人喜歡不停抱怨，有人會莫名其妙發脾氣；還有人喋喋不休，常說别人壞話……

　　難怪美國斯坦佛大學管理學教授薩頓在《不混蛋的規則》一書中，将這些讨厭的職場行為稱為“混蛋行為”。薩頓同時指出，面對這些難纏的同事，關鍵在于保持心平氣和，隻要學會适當改變自己的行為，就能擺脫他們的影響，提高個人的生活品質。

　　遇到情商差的人，要冷靜

　　王女士的鄰座同事，脾氣不好、情緒控制力很差，經常因為一點小事大發脾氣，對别人大吼大叫，毫不顧及他人的感受。每當這位同事發脾氣，王女士都會情緒低落，覺得受到了傷害，認為他是沖着自己來的。

　　其實，面對這種情商差的“火藥桶”，最好的處理方式就是冷靜、冷靜、再冷靜，因為對方若能處理好自己的情緒，也不會丟出赤裸裸的憤怒和怨氣。

　　此時，我們不妨學學西方人，運用“暫時離開”的哲學，禮貌地說一句：“對不起，我想去趟洗手間，等一下我們再談。”也可以說：“對不起，我現在跟人有約，可否待會再談？”總之，及時離開現場，可以讓你遠離風暴、平複心情。

　　盡管有些同事的脾氣不像“火藥桶”那樣恐怖，但如果有位同事整天在你耳邊喋喋不休，不停抱怨，你的心情也好不到哪去。有些人把這樣的同事叫做“苦菜花”。據美國《華爾街日報》報道，那些愛抱怨的人，常常攪得同事們無法好好工作。

　　假使碰到那些喜歡抱怨或想法消極的“苦菜花”，可以先花幾分鐘聽聽他們的抱怨，真誠地對他們的境遇表示同情，然後再引導他們關注一些正面的事務；或是把焦點拉回到工作中來：“有些事就是不合理，可我們現在該怎麼辦？能怎麼做？”引導他思考解決方案。

　　如果他繼續抱怨，不妨采取“敬而遠之”的策略，不要經過他們的座位，對他們的抱怨也不要有所反應，久而久之，他們得不到共鳴，就不會再來騷擾你了。

　　遇到興風作浪的人，當面質問

　　職場上那些喜歡講是非、傳八卦、中傷他人的家夥，往往讓人防不勝防。雖然講八卦、傳八卦反映了人的天性，可以滿足内心窺探别人隐私、評點他人短長的欲望，但八卦講久了，很容易讓自己陷入是非之地。

　　因此，最好少跟愛講八卦的同事在一起聊天、交換信息。一來不讓自己成為八卦轉運站，二來也不會讓個人的隐私傳播出去。如果有同事散布你的是非，最好當面質問傳話者，這樣可以有效地撲滅流言和中傷：“聽說，你說我什麼……不知道是不是個誤會？”一方面給對方解釋的機會，另一方面，也為自己澄清事實。

　　有時我們會遇到苛刻的同事或上司，此時不妨先考察一下，挑剔背後的動機是什麼？是他本身對自己、對工作的要求就很高，還是要借此來打壓别人？

　　遇到要求高的領導，不妨欣然接受對方的批評和建議，視他為鞭策自己成長和進步的“貴人”。如果實在被對方逼得喘不過氣來，也不妨适度表達一下自己的感受，例如：“你的标準真高，我們都達不到。”意思是提醒對方，别總是追求完美。

　　但如果批評者“暗藏殺機”，也别被他打倒了。著名心理學家戴爾·卡耐基說：“批評往往是掩飾的贊美。”因為你已經引起别人的嫉妒和眼紅，是非難免随之而來。但是，盡量不要把同事視為競争者或敵人，要知道，那些大腦裡沒有共赢概念、隻想自己掌控一切的人，是無法在職場中長期生存的。

　　最後，要多增強自己的調适能力和工作上的自信心，在工作之外找到其他平衡的窗口宣洩情緒，例如選擇固定的健身項目，培養自己的興趣。此外，也可以積極建立工作上的支持系統，找積極樂觀的同事為你打氣。同時，還要注意加強自己的信念，培養對事對人的觀察能力，養成不畏逆境的心态。

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