在中國石化銷售企業

從油品的供應商向綜合服務商

轉型的過程中

必然有不少坎坷

也聽到了來各方的很多聲音

有疑問，也有鼓勵

也有道不盡的辛酸苦楚

更有大展拳腳的自信滿滿

今天 朝陽e站

一起來說說

關于中國石化加油站銷售非油品那些事

且看 國外加油站非油品發展：

随着居民消費水平的逐步提高和生活節奏的不斷加快，社會消費結構和人們消費習慣正在發生轉變，快捷、便利、簡單的消費形式日益得到青睐。

據統計，經過多年的實踐，國外非油業務的開展已經進入成熟階段。道達爾、殼牌等大型石油公司在歐洲開展非油業務的加油站占總數的85%，美國開設便利店的加油站也占總數的85%，近10年來，非油品業務在加油站的毛利貢獻率逐步攀升，如今已穩定在60%左右。

非油品發展對中國石化銷售企業的重要性

加油站具備點多面廣、覆蓋大多數核心地段的場景特點，加油站利用地理位置和流量優勢進行混業經營，讓顧客在加油的同時購買所需商品，是必然趨勢。

簡而言之：大勢所趨

發展曆史看基礎

2008年，中國石化銷售公司在加油站統一開展非油品業務，經過11年的發展，非油品業務規模和經營水平實現了快速提升，門店數增加至2.7萬家，占全國便利店總數30%以上，是中國網點數量最多的便利店運營商，營業額由11.3億元增長到519.5（2018年數據）億元，年均複合增長率53%。

品牌價值看前景

自創建以來，易捷作為非油品業務服務品牌，定位于“汽車生活的驿站”，堅持“品牌＋資本＋商品＋服務”的“四位一體”發展方式，彰顯“品質保證、服務便捷、商品特色”的品牌内涵，品牌價值愈100億元！易捷品牌在自身快速成長同時，成功孵化培育出卓瑪泉、長白山天泉、鷗露紙、海龍燃油寶、尾氣處理液、賴茅酒等一系列自有産品品牌。

産品質量看信譽

始終秉承“易捷萬店無假貨”的鄭重承諾，嚴把采購、倉儲、物流、銷售全環節。将質量作為樹立企業品牌的基石，不斷加強質量管理工作，持續提升易捷的品牌形象與核心競争力。

社會責任看擔當

中國石化易捷店在做強做優做大的同時，依托易捷門店、易捷線上商城專業化銷售渠道，助推貧困縣農産品走出大山幫助當地農戶拓展銷售市場，增加農民收入，為扶貧事業貢獻中國石化力量。

@DQ适可而止

油品考核制度，特别是燃油寶，誰不想賣呢？可壓力太大了。

壓力之下才會有動力，設立燃油寶的考核機制也是為了加大員工售賣的積極性，隻要做得好就會有獎勵，這也是提高收入的一種途徑。

@章淩

有些油站人手緊就加油都忙不過來，還要推銷燃油寶，保險，綁卡，賣尿素。

企業正處于轉型升級的關鍵時期，發展非油業務是挑戰與機遇并存。非油業務發展潛力大，想象空間大。其實在各地的加油站裡，存在很多非油品銷售達人，在繁忙的工作之餘如何銷售非油品，他們的經驗可以借鑒。

@.

呵呵，一天天的各種檢查，拿着最低的工資，幹着各種活。加油都已經成為兼職工作了。

加油站是危險化學品存在的場所，除了非油品檢查外還會有大量相應的安全檢查。持續拓展非油業務，在消費者心中樹立“高品質、全方位、24小時便捷”的易捷品牌形象，離不開嚴格的檢查制度。

湖北襄陽公司

湖北襄陽公司正确引導員工改變觀念，讓員工知道在加油站裡銷售非油品，是一項為國增稅，為企業贈利，方便顧客，為員工增收一舉多得的事業，讓員工知道很多國外加油站非油品銷售超過油品銷售利潤成了主業。顧客在加油的同時購買所需商品已成趨勢，非油品銷售成主業也是大勢所趨。員工們懂得了這個道理，也自覺自願地養成了開口營銷的習慣，今年1-7月份非油品銷售1.55億元，同比增長21.26%。

黑龍江公司

黑龍江公司通過調研、研究，将眼光立足市場，制定非油品相應的獎勵政策，尤其是重點商品的獎勵，鼓勵一線銷售、全員銷售，方案下發以來湧現出一批“寶王”、“玻璃水王”等銷售能手。單人單月最高銷量：燃油寶920瓶、玻璃水1599瓶。

1.浙江杭州公司銷售界的傳奇人物 牛方方

牛方方，她姓牛，也很牛。在過去的2018年，她銷售了近15000瓶燃油寶，最厲害的一次是在8小時内賣出了130瓶。2019年1-7月，她累計銷售了1萬瓶以上燃油寶，一直穩居杭州公司燃油寶個人銷售榜榜首。

她不僅是一個“寶王”，還打破了站内其他員工不敢開口營銷的被動局面。為此，她總結出了一套自己的12條銷售經驗，并經常在站内培訓中與大家一起分享。

2.安徽六安長集高速路口加油站員工 張敏

張敏，2017年6月加入中國石化，2018年被評為安徽石油非油品銷售達人。入職後，為了提高站内銷售和個人收入，她決定重點從非油品中突破。從那以後，她開始琢磨如何銷售燃油寶、ETC、尾氣處理液等重點商品。通過努力，在2017年銷售了2400多瓶燃油寶，這令人難以置信，半年時間就能取得如此好的成績。

3.安徽滁州 滁全路加油站站長 劉薇

2018年，滁全路加油站非油品銷售額為1112萬元，其中卓瑪泉銷售額為30萬元，劉薇個人就完成了20萬元的銷售額，因此榮獲 2018年度易捷卓瑪泉先進個人稱号和安徽石油易捷達人稱号。在銷售過程中，她特别注重細節服務，善于傾聽并分析客戶的消費主張，在做好引客進店傳統銷售模式的基礎上，想方設法讓卓瑪泉進超市、進酒店、進度假村，變“坐商”為“行商”，變“被動”為“主動”，以女性特有的細膩、體貼、周到的服務，為卓瑪泉擴銷增量，打了一場漂亮的“水仗”。

4.湖北高管公司 燃油寶銷售王牌 蔣鳳娟

從2019年初開始，加油員蔣鳳娟連續四次榮獲公司個人單月非油銷售冠軍，同時她又以單月800瓶的銷售成績創造了公司個人燃油寶銷售量的最高記錄。在她的帶領下，潛江服務區加油站也創下了單月最高1580瓶燃油寶銷售的喜人成績。

1.浙江溫州蒼南 龍港加油站員工 吳秋葉

吳秋葉，個人月均燃油寶銷量達到900多瓶以上，最高可達到1500多瓶一個月。全站員工對她的評價是：遠近聞名，能說會道。她有自己的八字法寶：敢說、觀察、溝通、微笑。敢說就有機會——在吳秋葉眼裡每個顧客都是一個機會。察言觀色是基礎——“客悅我推，客猶我試，客煩我收”。有效溝通是關鍵，微笑赢得顧客。因銷售業績突出，她還參加銷售公司全國經驗交流會，并多次獲得各類榮譽。

2.江蘇連雲港金 海灣加油站員工 翟桂香

今年以來，翟桂香銷售海龍燃油寶超過3.7萬元，成為連雲港公司當之無愧的新“寶王”。她謙虛的說“自己為自己加工資是動力，自信是根本。”為了提高自信心，她刻苦學習燃油寶的使用知識，還自學車輛維保知識，用案例來現場推介。“掌握這些專業知識後，不但讓我說話更有底氣、更自信，也讓顧客覺得我說的在理，容易取得顧客認同。顧客買的放心，我們賣的順心，銷量自然就上來了”。

3.江西樟樹尾氣 處理液銷售達人 何榮

隻要顧客一個電話或者一條信息，不論何時何地，都擋不住何榮給顧客送尾氣處理液的腳步。何榮是公司赫赫有名的尾氣處理液銷售達人，尾氣處理液月均銷售700桶左右。大家在羨慕的同時紛紛向他請教銷售法寶，“就是把顧客當兄弟、勤聯系、多跑腿。”

4.黑龍江哈爾濱府 興加油站老員工 劉元柱

劉元柱在多次非油品“比學趕幫超”競賽中斬獲冠軍，單月最高銷售記錄：燃油寶920瓶、玻璃水1599瓶。對于重點商品的推銷，他從腼腆到自信，有自己的銷售秘籍：勇敢面對顧客、自信赢得顧客、用心征服顧客。

5.3江西新餘公司 銷售達人 餘雪花

餘雪花進公司僅幾年，就成為了非油品銷售“魔王”，還用心總結提煉了一套獨有的工作法，即熱情服務法 主動搭讪法 誇獎客戶法 稱兄道弟法 南水北調法。她說道：“我也沒什麼秘訣，無非是做好三點——用心、用誠、用情去對待客戶。”

6.江蘇淮安議政 園加油站站長 金磊

金磊多次被評為“銷售能手”、“銷售标兵”。他說，銷售首先要有“門面”；其次是針對不同客戶采取不同的推薦方法；再者，要熟悉公司的各種營銷方案；最後，真誠也是銷售的必需品，真誠對待客戶，才能取得銷售佳績。

過去 我們奮力拼搏 潛心耕耘

未來 我們凝心聚力 再創輝煌

不忘初心 牢記使命

讓我們一起

為美好生活加油

為共同譜寫易捷新篇章喝彩

編輯：楊晶

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