IT之家 2 月 13 日消息,IT之家早些時候曾報道,2 月 12 日,河南的魏女士的騰訊視頻賬号在三部手機和一台平闆上同時登錄,導緻該賬号被封禁(賬号封禁期間平闆和另一部手機并沒有觀看,隻有兩部手機在觀看)。
根據平台提示,魏女士的賬号将于 2023 年 2 月 13 日 21 點 25 分 11 秒自動解封,但是為了避免再次被封,魏女士需要在此之前移除一些不常用的設備。如果她想立即觀看,可以選擇升級為超級影視 SVIP,從而提高設備使用上限并立即解封。
魏女士表示,她已經連續充值騰訊會員了四五年,在此期間,她曾經在多台設備上同時觀看過視頻,但是這是她第一次遇到直接被封号的情況,非常不解。
對此,騰訊視頻客服回應稱:同一騰訊視頻 VIP 賬号隻允許本人在最多 5 個設備上使用,同一時間同一騰訊視頻 VIP 賬号最多可在 2 個設備上觀看。根據騰訊視頻賬号保護規則:超出上述範圍使用的,一經系統核實将自動封禁該賬号。若收到封号提醒或已被封号,請盡快登出非本人設備或修改賬号密碼,以免賬号被封禁或再次被封禁。
第一次被封禁封号時間為 30 分鐘,解封方法包括:手機号驗證後立即解封;非 SVIP 用戶,可開通 SVIP 立即解封;等待解封時間自動解封。第二次被封禁時間延長至一天,第三次延長至 7 天。同一賬号解封後多次被封,系統核實後騰訊将根據平台規則與相關協議對賬号進行永久封号等處理措施,同時有權收回該賬号的 VIP 資格。
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