雖然我們有很多會員卡,但是打開卡包,數一數。如果你看一看,你會發現超過95%的會員卡是由大型企業發行的,比如超市、商場、美容院、遊樂場、體育館、金店等。
路邊小店發行的會員卡屈指可數,如便利店、小賣部、美發店、美甲店經常喊着缺客戶,是因為這些小店根本沒有實行會員制。
那麼這些老闆想增強競争力,想實行會員制,小店如何實行會員制?
1、如何搭建店鋪會員管理體系?
1.購買配套的硬件和軟件
硬件采購很簡單,準備電腦就OK(有些老闆問,收款機行嗎?當然,收款機也是一台簡單的電腦),更簡單,隻有一部手機可以做哦;軟件采購,選擇專業的會員管理系統,如伊智會員管理軟件,是一個不錯的選擇。
2.制作會員卡
其實會員卡有兩種:一種是我們常見的實體卡會員卡,可以看到摸到,看起來像儲蓄卡,可以拿在手裡,放在錢夾/卡包裡;另一種是電子會員卡,看不見摸不着。
這是存儲在客戶手機微信中的虛拟電子會員卡,可以實現實體卡的所有功能。
3.設計會員機制
注冊發卡的客戶實際上是獲取客戶信息的過程。如果我們有會員,我們可以收集這些客戶的信息,并開展各種有針對性的營銷活動。
2、如何選擇店鋪會員管理軟件?
1.軟件的可操作性
很多會員管理系統,功能操作繁瑣,難度大。作為店主,日常生活中有很多事情,沒有時間慢慢熟悉軟件。因此,功能豐富、操作簡單是一個至關重要的因素。軟件在沒有反複培訓和學習的情況下很難快速啟動。
2.售後服務
我相信很多人在購買軟件後不希望機器人回答使用問題。看看軟件是否适合自己,不僅要注意功能,還要注意售後服務。如果軟件有問題,服務提供商應該能夠幫助我們及時解決問題。
良好的會員管理系統,是您在使用過程中遇到的任何問題,它總是有人幫助您解決問題。
3.軟件版本多
一些品牌的會員管理系統銷售數萬元,這對許多實體店來說是無法承受的。我相信沒有人願意在功能滿足自己需求的情況下選擇更高的價格。
伊智會員管理系統根據針對美發和美容行業各有4個版本的軟件選擇,可以滿足不同規模門店的使用需求。
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