分享一段具體的拜訪,一些細節性的東西。
如果有可能,大家還是盡量靠自己的廣告,或者宣傳信息,吸引客戶,約定時間去談判。當然,如果你沒有這方面的資源,或者業務需要你進行陌生拜訪,那麼以下幾種方式是比較常用的。
第一種情況,老闆不在的店:
拜訪之前,都是轉一圈,看一遍。進店後,找一個員工問一下。一般都是先見到員工:先簡單說明來意,接着問,說老闆在不在?……找老闆聊一下。
老闆不在,留電話。想見見老闆,我的電話在這兒。主管回來打電話,給管事的人說一聲,不用等老闆了。(暗示他有告知老闆的責任)
見到管理人員,要了解他的心理,他要想的是他中間的利益和他的責任。如果站在老闆的角度上不會有以權謀私的想法。他會時不時地暗示你,他能得到什麼?人都是感性動物,錢、權、色。對策是适度滿足,或者給他一部分可以增值的資源。
第二種情況,見到老闆了,接下來怎麼說呢?我們先看一個實景對話案例:
業務員:“老闆,我是六星手機的市場經理,來看下市場。”
老闆:“哦,你好……”
然後,老闆一般會遞根煙給你。當然,這屬于品牌商家的業務代表,如果你是不知名的廠家,可能别人會對你愛理不理。
業務員:“老闆,我這些天經常路過你這裡,你家生意不錯呦?”
老闆:“不行不行,現在生意難做呀,你看從早上到現在都沒來幾個人。”
業務員:“我看你店裡西瓜手機賣的不錯嘛。”
老闆:“馬馬虎虎,湊合着賣,生意難做呀。”
業務員:“現在六星手機,你都賣哪些型号呀,有沒有啥需要公司協助的?”(老闆于是開始抱怨廠家了)
……
簡單提幾句你的來意和銷售主張,就可以暫且放一放了,尤其是你的公司不是什麼大品牌,你第一次去拜訪就想成交,别人不信任,就算勾起了欲望,一般也不會買。
所以,接下來,就到了閑聊時段,明白為什麼讓你下午3點後來了吧,早上來人家忙,誰聽你廢話。這個時間段,店裡面空閑了,老闆才有時間和你吹吹牛。
接下來聊什麼呢?這個就需要随機應變了。根據閑談和店内布局,摸清客戶的興趣愛好,對時政、八卦、娛樂、軍事、爆料、段子等新聞話題,要充分知曉,是活躍氣氛打開話匣子的突破口。
比如說:“老闆,聽你口音是江蘇人哦,江蘇南通制造床上用品的基地呀,咦,老闆,為啥你不賣床上用品,賣的是内衣呢?你當時是怎麼想着選擇這一行的呢?……”
實在是新手,就向老闆學習一下生意經,将他捧起來。
“老闆,我們有個客戶,銷售才半個月,我們的牌子賣了180台”,(不能瞎編和忽悠,圈子的老闆都能打聽到的,就找你們的形象店樣闆店來說)。
此時此景,老闆的表情,都會裝作“不屑一顧”,緊接着,你要開啟“捧殺“攻勢。
“老闆,以你的門店實力,銷售絕對不亞于那家,我們也支持你,在這條街上搞起來。”
第一次陌生拜訪,不要談詳細方案,隻談塑造價值。要有玩的心态:我是找你談事情的,我找你談的是生意的合作。很多生意都是從陌生拜訪開始的,反正也死不了。
有些人悟性到位,思維在一個層面容易溝通。有些人講多了聽不懂,就放棄不用講太多。一般做生意的,講清楚的話都能聽懂。
先就店面情況贊美(擡一下)——然後道出一些問題(點痛)——接着再擡——刺痛……把話題打開……聊開了能聊就一下午……聊投機了之後,老闆會主動介紹他的經曆、感悟……
接下來你聽老闆吹自己生意經,吹自己創業風雲史就行了,你就點頭稱是,點煙倒水。
最後要注意一點,客戶說的對,你就給他吹牛的機會,說的不對,你有權保持沉默!
拜訪了幾十家,總有那麼幾家老闆比較認同你,願意和你多說幾句,以後就以他們為根據地,多來走動走動,會得到很多有用信息,以他們店為中心,逐步向周圍的店擴散互動。
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