火車票分為網上購票和窗口購票兩種,網上購買的票,如果還沒有取票,就直接在網上退票,如果已經取票,隻能在火車站窗口退票;如果在窗口購買車票,隻能在窗口退票。
在火車開車前15天(不含)以上退票的,不收取退票費。
在火車開車時間前48小時以上的按票價5%收取退票費;24小時以上、不足48小時的按票價10%收取退票費,不足24小時的按票價20%收取退票費。
在火車開車前48小時~15天期間内,改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車,又在距開車15天前退票的,仍核收5%的退票費。
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