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旅行社管理制度

知識 更新时间:2025-05-15 17:22:31

  旅行社管理制度如下:

  1、旅行社奉行誠信經營,信守合同約定,履行服務承諾,不擅自減少服務項目,不随便降低服務标準,不做虛假廣告宣傳,不用不實之詞誤導消費者;

  2、文明經營,規範操作,熱情服務,勇于創新,不斷推出旅遊新産品,積極倡導有益身心健康的旅遊服務項目;

  3、嚴格按照核定的經營範圍開展經營活動,不超範圍經營,不變相轉讓經營權,不私設分支機構;

  4、嚴格安全管理,落實安全責任制,不租用非旅遊定點的汽車接待旅遊團隊,保障旅遊者的人身、财産安全,為旅遊者提供符合安全要求的服務,做好防火、防盜、防食物中毒和防突發事故的發生;

  5、及時、準确、合理處理遊客投訴,對确屬旅行社責任引起的消費糾紛,及時有效地協商解決,自覺抵制旅遊不良風氣,積極舉報旅遊違法、違規行為;

  6、自覺接受旅遊行政管理部門的監督,檢查,自覺接受社會各界的監督。

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