一、檢查是否設置“關閉所有聲音”選項:在功能表選擇設定,找到輔助功能進行關閉所有聲音 取消對勾;
二、檢查是否揚聲器無聲;
1、撥打電話測試聽筒和送話是否正常。若通話測試正常揚聲器故障可能性較大,建議送修。
2、使用原裝耳機測試播放音樂是否正常。若使用耳機正常,揚聲器故障可能性較大,建議送修。
三、排除軟件沖突引起:備份好手機數據,恢複出廠設定。
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