服務産品化:通過一系列的手段,将非标的服務标準化,整合為成套的産品銷售給客戶。服務産品化最初是從成本視角出發,不斷的建立标準化的流程或體系,使得産品可以大批量的供應出來,将成本不斷下降。後來,服務産品化還可以用于建立行業标準,提高行業壁壘。其目的是更好,更方便的讓他們的潛在顧客與現有顧客,了解他們是做什麼的,做的這些對他們有何幫助,以及為何要選擇之合作。
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