這兩天，

一段“哥哥死亡，弟弟想過戶手機号，

卻遭營業廳以需雙方本人到場為由

屢次拒絕”的視頻

在網上引發熱議。

在南京，黃有年的父母早逝，這些年來他一直與哥哥黃有恒相依為命。

黃有恒在今年3月1日去世。黃有恒去世後，黃有年到派出所開具了死亡證明、火化證明等，有了這些證明，他就想去辦理哥哥手機号碼的過戶手續。

因為當初，這個手機卡号是用黃有年哥哥的身份證辦理的，後來家裡的不少業務，都留的是這個手機号，包括黃有年自己辦低保使用的銀行卡等，也預留的是他哥哥的這個号碼。重新辦理業務十分不便，所以黃友年就想到了變更機主。

在去營業廳前，黃有年先打了客服電話咨詢，當時客服告訴他說這種情況是可以辦理的。還表示這屬于特殊情況，特殊對待。然而沒想到的是，到了營業廳之後，工作人員卻告訴他過不了戶。

工作人員堅稱：過戶需要雙方本人到場，死亡證明是過不了戶的。

連着去了營業廳3次，對方都是這樣的回答，黃有年無奈發出靈魂叩問：死人能複生嗎？

網友七嘴八舌

真的确定要本人去嗎？

到場不吓死你……

工作人員是死腦筋嗎？

隻會兩手一攤？

重複一句話？

也有網友為工作人員說話

制度流程問題，

怪不得業務員

說到底

制度是死的但人是活的

移動方作為服務機構也應該反思

工作中的态度是否應該修正

服務意識是否應提高

面對現實與規定發生矛盾

直接複讀機重複不可能的要求真的好嗎

是否應放下架子

有話好好說

把服務做到位

有網友認為

需要雙方當事人到場沒有問題

現代社會手機号碼不是單純阿拉伯數字

還關聯着各種财産、資源

如果你的手機号在更換主人之前，

沒有将雲空間清空，沒有将APP解綁，

其後果相當可怕

“過戶必須要雙方本人持本人身份證”

這個規定，

顯然是避免這種可能性的有效辦法

視頻中，黃有年相依為命的哥哥去世，從法律的角度來講，黃有年并非哥哥的直系親屬，而視頻中也并未說明他的哥哥是否還有其他家人，如他的妻子、兒女。

大家隻看到了黃有年的低保卡是用哥哥的手機号綁定的，卻容易忽略黃有年哥哥的手機号綁定了自己的銀行卡或其他的APP的可能。

在這樣的情況下，貿然過戶，如果黃有年哥哥還有其他親人，極易引發财産糾紛。

逝者手機号碼到底能不能過戶？

北京市浩天信和律師事務所上海分所文淳光律師告訴晨報記者，這個事情本身存在很大争議，移動的做法不能說完全沒有根據。因為手機号碼比較特殊，按照國家規定，用戶對于号碼隻有使用權，号碼資源屬于國家所有。如果一個号碼停機一段時間後，國家有權收回。

他進一步表示，這個事情裡，原用戶已經過世，親屬想過戶，移動提出必須雙方到場，肯定是不現實的。家屬如果确實需要過戶手機号，可以按照繼承使用的原則，去做一個繼承公證，以财産繼承的形式辦理手機号過戶。

律師解讀手機号不能過戶原因

中國移動客服人員：根據民法通則第九條、民法總則第十三條以級江蘇省中國移動客戶服務協議的規定，自然人死亡可以理解為具備法定終止條件，此時通訊公司有權收回号碼，在号碼92天冷凍期結束後，有權把号碼對外銷售。

秦學勇律師：使用手機号碼的人隻有使用權而沒有所有權，手機号碼的使用者去世後，不能将号碼繼承或轉移給其他親屬，一般會由通訊公司收回号碼。

但是，針對通訊公司的做法，

法律界也尚存争議

福建師範大學 法學院 副教授 丁兆增：

雖然我國電信條例有規定，電話号碼号段歸國家所有，但是使用前歸用戶所有，隻要是屬于用戶所有的合法的私有财産，按照繼承法規定，可以繼承的，作為繼承人，有權繼承相應的合法私有财産，移動公司不讓用戶的繼承人繼承号段的這種做法，沒有法律依據，涉嫌侵害繼承人的繼承權。

手機号到底是否能被繼承，

此類問題

已經不是第一次被提出

可喜的是

手機号作為虛拟财産繼承

已有成功案例

在法律完善上向前邁出了一步

成功案例：

2018年5月，江蘇省溧陽市市民劉偉君來到公證處，從公證員手中拿到了兩份公證書。至此父親生前使用的兩個手機号碼，可以過戶到劉偉君的名下，這也是該市第一例手機号碼繼承公證。

劉偉君的父親生前經營着一家企業，這些年的生意往來，絕大部分都是通過手機完成。2018年3月份，父親因車禍意外去世。但是讓劉偉君苦惱的是，“如果我變換了号碼，生意上對于客戶不太方便”。

所以，如果能繼承父親的兩個手機号碼，成了劉偉君的最優選擇。

移動公司客服人員表示，要辦理手機号過戶手續，必須要當事雙方帶着身份證親自到營業廳辦理。如果一方缺席，就無法順利過。

無奈之下，劉偉君來到公證處，想要對父親的兩個号碼辦理遺産公證。但手機号碼并不是客觀實體，如果要進行繼承公證，需要證明其具有财産屬性，并以虛拟财産的名義辦理繼承。

經過反複研究論證，确認手機号也是一種财産，屬于法律規定的虛拟财産。最終公證處經過相關的程序，為劉偉君辦理遺産繼承公證。

律師說法：

湖北臯野律師事務所邱華律師表示，單純的手機号碼使用權不能被繼承，但現在手機号碼被賦予了更多财産屬性。所謂過戶号碼，其實是市民與運營商對此号碼進行一個協議的變更，通過變更協議簽署人，來繼承号碼所附加的财産屬性。“從這個角度來說，運營商要求提供公證的做法是有道理的。”邱華律師認為。

所以

事無絕對

但服務人員在面對消費者時

能更人性化的處理特殊情況

更多的人文關懷

也是社會的一種進步

你說呢

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