阻訪 邢台?來源：邢台市全媒體中心 “人民滿意”是全國文明城市的重要内涵，也是本市所有創城工作的目标追求自本市創城工作持續深入開展以來，整體面貌不斷提升，但仍有一些不盡人意的地方連日來，記者對本市部分窗口單位進行暗訪時，發現其在服務态度、管理措施等方面，仍需繼續改善提升，下面我們就來聊聊關于阻訪 邢台?接下來我們就一起去了解一下吧!

阻訪 邢台

來源：邢台市全媒體中心

“人民滿意”是全國文明城市的重要内涵，也是本市所有創城工作的目标追求。自本市創城工作持續深入開展以來，整體面貌不斷提升，但仍有一些不盡人意的地方。連日來，記者對本市部分窗口單位進行暗訪時，發現其在服務态度、管理措施等方面，仍需繼續改善提升。

銀行窗口：

如廁難、零鈔難兌換

“我想換點零錢，換500元一塊的紙币。”4月30日下午3時37分，記者在位于守敬南路的交通銀行邢台分行内，對在該行大廳工作人員說。該工作人員稱要去問一下，幾分鐘後告訴記者：“今天零錢已經被兌完了，2号再來吧先生。”正當記者要離開時，另一名工作人員趕來稱，可以換200元的一元硬币。

“我父親80了，你讓他習慣電子支付也不現實。”對此，記者随後街采市民時，一位趙先生表示，雖然現在電子支付手段已經普及，但對一些上了年紀的人來說，這顯然太過“高科技”，零錢依舊是老年人的“剛需”。

據了解，兌換錢币(整換零或零換整)和存取款一樣，均在銀行業務範圍内。兌換錢币屬于《中華人民共和國人民币管理條例》中規定的“人民币券别調劑業務”。該《條例》第24條規定：“辦理人民币存取款業務的金融機構應當根據合理需要的原則，辦理人民币券别調劑業務。”合理的券别調劑(兌換錢币)是銀行應盡的法定義務，銀行不得以任何理由推托。

5月8日11時20分，記者來到位于鋼鐵北路上的邢台銀行冶金支行，在向該行大廳工作人員咨詢了一番業務後說：“不好意思，我能用一下咱們這的洗手間嗎？”該工作人員說：“不好意思，我們這的洗手間不對外。”然而，在邢台銀行興達路支行，面對記者咨詢的問題，該行工作人員不僅解答細緻耐心，當記者提出想使用該行洗手間的時候，還熱心指引。

邢台市橋西區第二醫院：

工作時間戴着耳機觀看手機視頻

5月7日下午3時許，記者來到位于泉南西大街的邢台市橋西區第二醫院。剛一進該醫院大門，記者便看到在大廳負責登記的一名工作人員，正戴着耳機用手機觀看視頻。“您好，我戶口在外地，但目前在石油巷居住，想給孩子辦接種本，都需要準備什麼材料？”記者向該工作人員咨詢。随後，該工作人員摘下耳機，指了指旁邊的一塊牌子，讓記者打牌子上的座機電話号碼咨詢。

“我都到這來了，幹嘛還要打電話呢？”記者問。随後，該工作人員說：“那你就去後面問問吧，在後院。”按照該工作人員的指示，記者來到了該醫院後院，但發現所有辦公室都大門緊鎖，雖然一些辦公室内電腦開着，卻空無一人。

無奈，記者折返回大廳，再次向該工作人員詢問，這位工作人員再次摘下耳機，将視線從手機屏幕上挪開，對記者說：“要是沒人，他們就是下社區了，我和他們不是一個科室，具體的你打電話問他們。”

“既然辦公室沒人，打電話會有人接嗎？”從該醫院出來後，記者帶着疑問撥通了該醫院牌子上的座機電話号碼，電話無人接聽。

通信營業廳：

臨時身份證辦手機卡被拒

4月28日14時40分，記者走進聯通泉北西大街營業廳，剛一進門，一條未系牽引繩的寵物犬便從記者身邊跑過。記者向該營業廳一位工作人員詢問：“您好，請問臨時身份證能辦手機卡嗎？”該工作人員說，“不可以”，并稱隻能刷身份證辦理，無法人工錄入。記者強調，臨時身份證的證件号與身份證的号碼一緻，但這位工作人員還是表示“隻能等身份證下來再來辦理”。

“經營者和相關部門不能為持臨時證件者設置障礙。”河北瀛檀律師事務所律師米京濤稱，《臨時居民身份證管理辦法》第三條規定，臨時身份證具有證明公民身份的法律效力。臨時身份證信息和正式身份證的身份信息是一樣的，可以通過身份證核查系統識别臨時身份證的真僞。第十四條規定，公民從事有關活動，需要證明身份的，有權使用臨時身份證證明身份，有關單位和工作人員不得拒絕。

國家電網營業廳：

面對市民問題始終面無表情

4月30日下午4時許，記者來到橋東區國家電網新華南路供電營業廳内，剛對大廳工作人員說了句“我電卡丢了，想要補辦”，還沒來得及詳細說明情況，該工作人員便打斷道：“去裡面問問。”

随後，記者來到該營業廳窗口，從工作人員口中得知，必須拿開戶人的身份證或身份證複印件，記者向該窗口人員詢問：“戶名是我父親的名字，但我父親住在縣裡，我沒有他的身份證，該如何補辦？”

在記者與之交流過程中，該工作人員始終面無表情。其間，不知是話筒的問題還是什麼原因，隔着厚厚的玻璃窗，記者需緊貼在窗口前才能聽清她所說的話。雖記者多次表示“聽不清”，但對方并未做出任何調整。眼見問題無法解決，該工作人員便讓記者去大廳詢問，“可是剛剛大廳工作人員讓我們來這問？”聽完記者的話，她反問了一句“讓問我呢”後，稱要問問領導，起身離開了窗口。

随後，該營業廳另一名工作人員将記者叫到大廳，雖然她态度和藹，并積極為記者“獻策”，但最終記者依舊需要“往縣裡跑一趟”，拿到所需證件才能辦理補卡業務。

（邢台日報社全媒體記者 劉東甲 張振朝

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