勝任特征是指“能将某一工作中有卓越成就者與表現平平者區分開來的個人的潛在特征,它可以是動機、特質、自我形象、态度或價值觀、某領域知識、認知或行為技能任何可以被可靠測量或計數的并且能顯著區分優秀與一般績效的個體的特征 ”。 勝任特征從人的品質和能力層而論證了個體與崗位工作績效的關系,主要反映了個體的社會角色、自我概念、特質和動機等潛在的深層次能力特征。勝任特征是能夠決定工作績效的持久品質和特征。這一概念包括三個方面:“深層次特征,引起或預測優劣績效的因果關聯和參照效标 ”。
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