近日工信部推出了“一證通查”的服務，能夠查到個人名下登記的電話卡數量，如果發現情況有不一緻的可以按照步驟操作處理，一證通查怎麼查詢個人電話卡數量？查詢到不是自己用的号碼怎麼辦？下面小編就帶來介紹。

　　一證通查怎麼查詢個人電話卡？

數量工業和信息化部今日推出全國移動電話卡“一證通查”便民服務，用戶憑借居民身份證便可查詢個人名下登記電話卡數量。如對查詢到的電話卡情況有異議，還可通過對應的電信企業查詢明細信息并進行相應處理。

　　據悉，“一證通查”服務支持線上、線下兩種預約查詢渠道。在線上，用戶可以通過“工信微報”和“工信部反詐專班”微信公衆号、運營商網上營業廳、中國信息通信研究院官方網站、支付寶“一證通查”小程序等線上渠道提交預約查詢申請。48小時内，服務平台會通過“10699000”專用短信端口告知用戶名下所有電話卡數量及其所屬的運營企業。在線下，用戶可以持本人二代身份證到各基礎電信運營企業營業廳提交預約查詢申請。

　　除組織推出“一證通查”服務外，工業和信息化部還指導各電信企業建立和完善了号碼明細查詢、異議号碼處置等配套服務機制，對于用戶提出異議的号碼，電信企業将在核查後依法予以更正、剝離等處理。

　　工信部網絡安全管理局有關負責人表示，此次“一證通查”服務的開通，打破了93家省級基礎電信企業和39家移動通信轉售企業相關數據各自獨立的局面，實現了全國移動電話卡的統一便捷查詢，從根本上破除了手機卡查詢難題，規避了不知情辦卡的風險，為人民群衆維護自身利益、保護個人信用提供了有效途徑，将助力打擊電信網絡詐騙工作。

　　查詢到不是自己用的号碼怎麼辦？

　　當用戶通過“一證通查”服務查到本人名下移動電話卡數量，與個人掌握情況不一緻時，可按照下面步驟做：

　　1、用戶可撥打相應電信企業客服電話進行咨詢，了解企業的異議号碼處理機制。

　　2、各電信企業已開通綠色通道，用戶可按照企業的指引，到營業廳等線上線下渠道查詢本人名下号卡明細信息。

　　3、在本人授權下，可進一步對異議号碼進行核實、剝離、關停或銷戶等。

　　工信部表示，下一步，将聯合相關部門繼續優化系統功能，支持多種證件類型查詢，保障查詢系統安全穩定運行。同時，還将組織電信企業共同做好号碼明細查詢、異地電話卡銷戶、客服咨詢等服務保障工作，确保為群衆提供滿意便捷的服務。

　　用戶在查詢時注意事項

　　1、為了成功使用服務，用戶需要提供本人的身份證号碼、以及該身份證下登記的任一手機号碼等信息。若查詢不成功，要進一步核對信息，并在24小時後重新查詢。

　　2、如在查詢過程中遇到問題，用戶可通過查詢頁面提供的使用指南解決。如果問題仍然不能解決，可撥打任何一家電信企業的客服電話協助解決。

　　3、在查詢過程中，一定要保護好接收到的驗證碼，不要轉發提供給他人。

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