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315打假一般持續多久 315打假舉報電話是多少

生活 更新时间:2025-05-01 07:44:03

  導語:每年3月15日是國際消費者權益日,而在我國,這一天是要進行打假的,即嚴查一些賣假産品的商家,以及消費者們也可以向相關部門投訴假冒僞劣商家。雖然消費者權益日隻有一天,但打假卻是持續好幾天。那麼,315打假一般持續多久?具體315打假舉報電話是多少?一起來了解。

  315打假一般持續多久

  315打假時間

  7天。根據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》的第15條規定:315投訴處理的時長最多為7天。一般每年淘寶會在3月15日開始對商家進行嚴查,315行動一年比一年嚴格,具體打假多長時間,要看淘寶平台的規定。

  315打假舉報電話是多少?

  315打假投訴客服熱線是12315。1999年3月15 日國家工商行政管理總局在原國家信息産業部的大力支持下,決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話号碼。

  受理原則:

  消費者協會接受消費者的投訴,實行以地域管轄為主,級别管轄為輔的原則:

  (一) 對消費者的投訴,由被訴方所在地的縣級消費者協會或下屬分會處理;被訴方所在地與常住地不一緻的,由常住地縣級消費者協會或下屬分會處理。

  (二) 案情涉及兩個縣級轄區以上的,由共同的上一級(市級或省級)消費者協會處理。

  消費者權益

  (三) 案情涉及兩個市級協會轄區以上的,由省消費者協會處理;省消費者協會對已受理的投訴可以委托轄區内與案情有關聯的任何消費者協會處理。

  (四) 省消費者協會收到的來信及網上投訴案件可以直接轉到當地消費者協會處理,對重大、疑難的投訴案件可以直接受理。

  (五) 外籍消費者投訴國内經營者的,由被訴方所在地縣級消費者協會處理;省内消費者在上海、江蘇、香港、澳門地區消費引發的争議,可以向消費者所在地消協投訴。

  投訴形式:

  消費者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論采取哪種形式,都要有以下内容:

  (一) 投訴方及被投訴方基本情況。投訴方的姓名、地址、郵編、聯系電話等;被投訴方的名稱、地址、郵編、聯系電話等,消費者委托代理人進行投訴的,應當向消費者協會提交授權委托書;

  (二) 具體的投訴内容。損害事實發生的過程及與經營者交涉的情況;

  (三) 具體的證據。消費者有義務提供與投訴有關的證據,證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關系。消費者協會一般不留存争議雙方提供的原始證據(原件、實物等);

  (四) 具體的投訴請求;

  (五) 投訴的日期。

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