營業員，在營業場所從事商品銷售、服務銷售的人員。從營銷學角度來講，所有直接和顧客見面的為顧客提供銷售服務的人員，都可以被稱之為營業員。
一、營業員要按照規定正确辦理各種郵政業務。
二、營業員要主動熱情地接待用戶，積極宣傳業務，耐心解答用戶的詢問。
三、營業員要貫徹執行各項規章制度、資費标準和郵政營業服務承諾及操作處理規定。
四、營業員要準确投交各類郵件，做好各類郵件、彙票催領工作，做好窗投郵件銷号，平衡合攏工作，妥善保管庫存郵件，及時處理退回和逾期未領郵件。
五、營業員要認真做好營業款、彙兌款、報刊款等款項的日終結算，及時上繳，報送稽核，并正确填報各項業務表報和按時理訂歸檔業務檔案。
六、營業員要妥善保管各類郵件、票券、空白彙票、空白收據、現金及其郵政業務單據。管好用好營業生産工具和業務用品。
七、營業員要保持營業場所整潔，注意局容局貌，做到文明生産。
1、營業員負責櫃前的顧客接待工作，面對顧客需保持良好的職業素養，以專業的态度為顧客進行服務；
2、營業員負責維持負責區域的環境衛生，創造一個良好的購物環境；
3、營業員負責整理營業區域内産品的擺放，做到分門别類、井井有條；
4、營業員負責管理好售賣産品，在産品上櫃、下櫃時及時清點産品數量，防止常規産品斷貨；
5、營業員要做好随時為顧客服務的準備，對有購物意向的顧客提供專業、及時的導購服務；
6、營業員負責産品的售賣，對于售出的産品開具收款憑證，确認錢款到賬後将産品交付給顧客；
7、營業員負責櫃上産品及在庫産品的保管，做到每日産品盤點，确保賬物相符；
8、營業員要做好負責區域的防火、防盜等安全措施，确保産品的安全。
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