1、朋友初次會面，略談客套後，第二次、第三次的見面就應竭力少用。那些“閣下、府上”等名詞，如果一直用下去，真摯的友誼必無法建立。

　　2、客氣話是表示你的恭敬或感激，不是用來敷衍朋友的。所以要适可而止，多用就流于迂腐、流于浮滑、流于虛僞。有人替你做一點小小的事情，譬如倒一杯茶吧，你說句謝謝，也就夠了。

　　3、要是在特殊的情形下，那麼最多說對不起，這事情要麻煩你，也就很夠了。但是有些人卻要說“呵，謝謝你，真對不起，我不該拿這些小事情麻煩你，真使我覺得難過，實在太感激了……”等一大串，你在旁邊聽見也會覺得很不舒服。

　　4、說客氣話的時候要充滿真誠，因為客氣不等于溜須拍馬和恭維，像背熟了的成語似的、流水般瀉出來的客氣話，最易使人讨厭。說時态度更要溫雅，不可現出急促緊張的狀态。還有，說話時要保持身體的均衡，過度的打躬作揖、搖頭作态來幫助你說客氣話，并不是一個雅觀的動作。

　　5、把平時對朋友太客氣的說話略改為坦率一點，你一定可以享受到友誼之樂。對平時你從來不會表示客氣的人們稍微說話客氣一點，如家中的保姆、你的孩子、商場的銷售員、出租車司機等，你一定會收到意外的好處。

　　6、朋友面前不自大愛自我誇大的人是找不到好朋友的，因為他自視甚高，不大理會别人的意見，隻會自己吹牛。他一心隻想找那些奉承和聽從他的朋友。人們對這種人是敬而遠之、惟恐避之不及。這種人如果讓他做生意，他覺得沒有人比得上他；如果他是藝術家，他就以為自己是一代大師。凡是有修養的人，必定不會随便說及自己，更不會誇張自己，他自己很明白，個人的事業行為在旁人看來是清清楚楚的，沒必要自己去說。

　　7、千萬不要故意地與人為難，有的人專門喜歡表示自己和别人不一樣，高出他人一等，最典型的是意見上的不同。如果你說這是黑的，他就硬說這是白的，但是，如果下一次你說這是白的，他就反過來說它是黑的，這種處處故意表示自己與别人看法不同的人，和處處随聲附和的人一樣都是不老實的，被人看不起，甚至被人們憎惡，是不忠實的朋友。說話是幫助你待人處世的一種方法，說話的本身，并不是我們的目的，沒有人願意作一個口才很好而到處不受人歡迎的人，不要為了要表現你的說話口才，而到處逞能，惹人憎恨，口才一定要正确而靈活地表現，而不是為了自吹自擂，借以宣揚自己。

　　8、聽了對方說話之後，發現其中有一點與自己的意見不同，立刻就提出異議，而對方一聽就也立刻以為自己的意見全被否定了，這當然是一件嚴重的事情。在這種場合，我們一定要記得預先說明哪一點或者哪幾方面，自己是完全同意了，然後指出自己與對方意見不同的那一方面。這樣，對方很容易地接受你的批評或修正，因為，他知道雙方對于主要的部分其意見是完全一緻的，你所不同意的地方是對次要方面的意見。這樣做，對方才體會到這是老實的表現，是真誠而又實在的，并沒有做違心之事。

　　9、不要抹殺朋友的一切意見，在做法上也要這樣做，如果抹殺了朋友的一切，别人的好處一點也不承認，這樣，談話就可能不融洽，要再繼續談下去也有困難。無論你的意見和對方的意見距離有多遠、沖突得多麼厲害，我們都要表現出一切可以商量的胸懷，并且相信無論怎樣艱難，大家都可以得到比較接近的看法，使雙方不緻造成僵局。

　　10、誠心地贊美朋友對朋友發出一番贊美之辭，不僅是加深友誼的成功秘訣，同時也能喚醒朋友的潛在力量，提起朋友的自尊心，幫他從艱難困苦中超越出來。現實生活中需要贊美的場合很多，贊美對自己、對他人的影響都是積極的。贊美使對方感到愉快，自己也心境開朗。遺憾的是，人們對于司空見慣的事太不注意，沒有意識到他們的需要，更沒有意識到你的一番贊美之辭，能滿足這種需要的心理，從而又不費吹灰之力得到他人的信賴與友情。

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