不口出惡言 惡言傷人，就是所謂的"禍從口出"，人與人之間是平等的呢，一定要學會尊重别人，這樣别人才會尊重你，說話的時候千萬不要出口傷人，不要惡言相對，這樣隻會使溝通失敗。

　　不随意批評 無根據地批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，隻會使事情惡化，就算員工犯了錯誤也不能随意的批評，要先了解清楚事情的原委再做評論，不然很容易造成誤會，心中結下怨恨。

　　互相尊重 隻有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要适當地請求對方的尊重，否則很難溝通，每個人都要學會尊重别人，隻有相互尊重了，才會得到理解，才會有效溝通提供了基礎。

　　說出自己的想法 尤其是坦白地講出來你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊，隻有把自己心中的想法說出來，對方才能感受到你的内心想法，放在心裡不說，隻會讓别人猜測，誤會，這樣問題終究是得不到解決的呢。

　　不說不該說的話 如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的"一言既出，驷馬難追"、"病從口入，禍從口出"；甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾。所以溝通不能夠信口雌黃、口無摭攔；但是完全不說話，有時候也會變得更惡劣。

　　情緒中不要溝通 情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明；尤其在情緒中，很容易因沖動而失去理性；如：吵得不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬等，尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的"決定"，這很容易讓事情不可挽回，令人後悔，所以在情緒中千萬不要溝通，這樣很容易造成誤會之類的事情。理性的溝通要在對方理性的情況下進行溝通，不理性的時候就不要溝通了，不要讓對方都有情緒下溝通，不理性隻有争執的份，不會有結果，更不可能有好結果。所以，這種溝通無濟于事。

　　反省 不隻是溝通才需要反省，一切都需要。自己說錯了話、做錯了事，如果不想造成無可彌補的傷害，最好的辦法是什麼？"我錯了"---這就是一種反省，我們一定要多反省一下自己，不要把所以的錯都怪在别人的頭上，這樣隻會讓事情越來越糟糕承認自己的錯 承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題；一句"我錯了"勾銷了多少"新仇舊恨"，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生。。

　　說"對不起"，不代表我真的有了什麼天大的錯誤或做了傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有"回旋"的餘地；其實有時候你也真的是大錯特錯--"死不認錯"就是一件大錯特錯的事。

　　讓奇迹發生 如果自己願意主動認錯，就是在替自己與家人創造奇迹，化不可能為可能，有時候自己主動一點，會讓事情有新的回旋餘地，如果雙方都不願意退步，不願意走出這一步，那永遠沒有解開的一天。

　　要有愛 如果大家都能退讓一步，事情就會好起來的呢，心中要有愛，什麼事情都可以解決的呢。

　　智慧 智慧使人執著，而且福至心靈，溝通中也要有智慧的進行，會讓有效溝通順利進行。

　　耐心 等待惟一不可少的就是耐心，有志者事竟成，我們做什麼事情都要有耐心，沒有耐心的人事做不成大事的呢。

　　等待轉機 如果沒有轉機，就要等待；急隻會把事情弄糟。當然，不要空等待，成果是不會從天下掉下來的，還是要你自己去努力--若不努力，你将什麼都沒有。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!