性能故障就是指手機自身原因引起的毛病,多數指硬件方面的問題。
手機性能故障包括:主機:說明書所列功能失效;屏幕無顯示、錯字、漏劃;無法開機、不能正常登陸或通信;無振鈴;撥号錯誤;非正常關機;SIM卡接觸不良;按鍵控制失效;無聲響、單項無聲或音量不正常;因結構或材料因素造成的外殼破裂一共10種原因。
附件:充電器不工作或工作不正常、使用指定充電器無法正常充電。電池:充電後手機仍不能正常工作。判斷依據為電池容量不小于80%。移動終端卡:不能正常工作。外接有線耳機:不能正常送受話。數據接口卡:不能正常工作。
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