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省内的手機号能在異地銷戶嗎

科技更新时间:2024-12-19 11:40:21

2018-12-13 16:12 | 浙江新聞客戶端 | 記者全琳珉

省内的手機号能在異地銷戶嗎（手機号就可以異地銷戶了）1

近日，針對用戶反映的手機卡異地銷戶難問題，工信部要求三大運營商于2019年1月1日起在全國正式提供手機号異地銷戶服務。記者從省通信管理局獲悉，浙江各運營企業已在積極推進此項工作，力争異地銷戶服務能在2019年1月1日起順利實施。

“浙江省内異地銷戶服務其實已經實施了，跨省異地銷戶因既涉及用戶與歸屬省、業務辦理省企業之間的權利、義務轉移，又涉及用戶退費、異地交費、省際結算、異地發票退回和開具、工單流轉、人員培訓等問題，業務實現較為複雜，正在積極推進中。”省通信管理局相關處室負責人說。

異地銷戶推行之後會對運營商帶來哪些影響？

“投入成本還是比較大的。系統改造、身份核驗系統數據聯網等都需要投入成本。”上述相關負責人指出，由于運營商各省之間的業務規則存在較大差異，解約所涉及的違約金支付、賬戶餘額退還規則等各不相同，為保證銷戶用戶的利益，且确保不出現差錯，這也會讓運營商面臨新的服務挑戰。

據了解，關于異地銷戶的問題，省通信管理局在今年10月中旬便接到工信部有關工作文件，随後組織召開了全省全行業電視電話會議部署此項工作，并對各企業實施進度予以實時跟進監督。目前浙江各運營企業已在積極推進此項工作，從系統改造、流程梳理、人員培訓等方面加快進度，力争異地銷戶服務能在2019年1月1日起順利實施。

2018年1-11月，浙江電信用戶申訴中心共收到16件有關異地銷戶問題的用戶申訴、咨詢，占申訴總量的1.3%，省通信管理局相關處室表示，所有用戶申訴均已督促相關企業妥善處理。

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