1、如果買家和賣家雙方已經達成一緻,買家确認收到貨物,并且交易已經進行完成的情況,投訴會作“撤銷”處理。
2、如果賣家未及時發貨,但進行了補發或退款給買家,投訴做“公示查看1個月”處理,而且會限制發布商品權限14天。
3、如果賣家發貨為虛假行為,導緻買家沒有收到貨,投訴做“永久公示監管”處理。如果買家已申請退款,那麼投訴會在“退款”處理完成後,根據退款的處理結果,給出最終的投訴處理意見。
4、如果賣家沒有發貨,而且拒絕主動退款給買家,投訴做“永久公示警告”處理,而且會限制發布商品的權限1個月,再次違規會做“凍結”處理。
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