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業務銷售技巧

生活 更新时间:2024-12-13 21:04:53

  1、在不能了解客戶的真實問題時,盡量讓客戶說話,多打聽一些問題,帶着一種好奇的心态,發揮刨根問底的精神,讓客戶多發發牢騷,多提提問題,了解客戶的真實需求。

  2、同意客戶的感受,當客戶說完後,不要直接回答問題,要感性回避,比如說我感到您。這樣可以降低客戶的戒備心理,讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰線上。

  3、把握關鍵問題,讓客戶具體闡述,“複述”一下客戶的具體異議,詳細了解客戶需求,讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。

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