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如何提高導遊人員服務質量

知識 更新时间:2025-01-27 03:10:50

  一,建立合理的導遊薪金制度:

  1、綜合考量,确定導遊的報酬水平;

  2、導遊小費給付的明确化、制度化、規範化。

  二,對導遊人員進行有效培訓:

  1、崗前培訓;

  2、在崗培訓。

  三,對導遊人員進行合理激勵:

  1、情感激勵;

  2、獎懲激勵。

  四,導遊服務質量管理 :

  1、建立導遊服務質量的監控體系;

  2、控制導遊服務的偏差。

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