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2022京東春節發貨時間規定:年後什麼時候恢複

生活 更新时间:2024-12-02 04:06:45

  2022年春節即将開啟,不少喜歡在京東平台購物的用戶也開始關注平台的發貨規則。2022京東春節發貨時間規定是怎麼樣的?今年春節京東快遞什麼時候恢複呢?近日京東公布2022年春節發貨及售後等規則信息,近期有購物的跟小編一起來看下吧。

  2022京東春節發貨時間規定

  具體調整内容如下:

  發貨時效

  2022 年 1 月 27 日00:00:00- 2 月 7 日23:59: 59 間成交的訂單,需要在 2022 年 2 月 11 日23:59: 59 之前完成發貨及攬件。

  2022 年 1 月 27 日00:00:00- 2 月 7 日23:59: 59 商家設置正常發貨的商品産生的訂單需要在 48 小時内完成發貨及攬件。

  (二)自主售後系統服務時效

  2022 年 1 月 30 日(臘月二十八)00:00:00- 2022 年 2 月 6 日(正月初六)23:59: 59 期間,自主售後服務單自動審核、自動收貨、自動退款及超時單提醒功能暫停倒計時,節後 2 月 7 日(正月初七)恢複。您可使用京麥來進行審核、收貨及退款處理。下載網址:https://jm.jd.com;使用路徑:工作台-店鋪插件-售後客服-自主售後

  2022 年 1 月 30 日(臘月二十八)00:00:00- 2022 年 2 月 6 日(正月初六)23:59: 59 期間為“待用戶發貨”狀态的服務單,暫停“ 7 天未填寫運單号服務單關閉”功能,節後 2 月 7 日(正月初七)恢複。

  2022 年 1 月 30 日(臘月二十八)00:00:00- 2022 年 2 月 6 日(正月初六)23:59: 59 期間為“待客戶反饋”狀态的服務單,暫停“ 7 天未反饋服務單取消”功能,節後 2 月 7 日(正月初七)恢複。

  (三)售後服務産品服務時效

  SOP京配售後上門取件服務時效

  2022 年 1 月 31 日(除夕)00:00: 00 至 2 月 3 日(正月初三)23:59: 59 期間,暫停客戶端用戶申請售後頁面的“上門取件”預約功能,節後 2 月 4 日(正月初四)恢複,同時為了更好的服務于消費者,消費者發貨地為京東物流攬收服務春節不打烊城市範圍内的(查詢鍊接:https://new-wl.jdwl.com/myhome.do#nid=SYS-10100),且商家提供春節也送貨服務的,上門取件服務不暫停。

  閃電退款服務時效

  2022 年 1 月 30 日(臘月二十八)00:00:00- 2022 年 2 月 6 日(正月初六)23:59: 59 期間,閃電退款服務單“自動收貨”和“自動确認閃退”功能暫停倒計時。節後 2 月 7 日(正月初七)恢複。

  極速審核服務時效

  2022 年 1 月 30 日(臘月二十八)00:00:00- 2022 年 2 月 6 日(正月初六)23:59: 59 期間,極速審核服務單“超時自動審核”功能暫停倒計時。節後 2 月 7 日(正月初七)恢複。

  優鮮賠服務時效

  2022 年 1 月 30 日(臘月二十八)00:00:00- 2022 年 2 月 6 日(正月初六)23:59: 59 期間,優鮮賠服務單“系統自動審核退款”功能暫停,節後 2 月 7 日(正月初七)恢複。

  (四)交易糾紛及賠付時效

  交易糾紛服務時效: 2022 年 1 月 30 日(臘月二十八)00:00:00- 2022 年 2 月 6 日(正月初六)23:59: 59 期間,交易糾紛系統處理時效及申訴時效保持不變。

  先行賠付服務時效: 2022 年 1 月 30 日(臘月二十八)00:00:00- 2022 年 2 月 6 日(正月初六)23:59: 59 期間,先行賠付系統申訴時效保持不變。

  (五)風向标考核剔除

  售後服務時長:剔除時間為 2022 年 1 月 27 日(臘月二十五)00:00: 00 至 2 月 7 日(正月初七)23:59: 59 的服務單的售後服務時長考核。

  物流履約考核:剔除時間為 2022 年 1 月 27 日(臘月二十五)00:00: 00 至 2 月 7 日(正月初七)23:59: 59 的訂單當日攬收、隔日達考核。

  咚咚考核時效與日常保持一緻,在春節期間,建議商家提前設置咚咚歡迎語、自動回複話術等;可在客服管家設置客服工作時間,具體将在前台通知欄有展示。

  以上就是關于2022京東春節發貨時間規定,大家可以參考下,春節期間下單的一些商品年貨才會發貨,大家有問題可以咨詢店鋪客服。

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