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hskp在酒店是什麼意思

知識 更新时间:2024-07-24 11:22:40

  hskp在酒店中是指“客房部”的意思。客房部作為賓館營運中的一個重要部門,其主要的工作任務是為賓客提供一個舒适、安靜、優雅、安全的住宿環境,并針對賓客的習慣和特點做好細緻、便捷、周到、熱誠的對客服務。

  客房部的工作重點一般有以下幾條:

  首先作為客房應在日常管理中抓好衛生工作。因為衛生的好壞,直接影響到客房的出售質量與客人的滿意程度。而其主要分為兩大部分:一是環境衛生。環境衛生包括樓面衛生和公共區域衛生,它是賓客到達樓層所看到和感到的第一印象。

  其次,要搞好對客服務。在房間衛生質量保證的情況下,對客服務是客房又一項工作重點。它包括:擦鞋服務、會客服務、托嬰服務、洗衣服務、夜床服務、叫醒服務、送餐服務等等。

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