1、網上銀行又稱網絡銀行、在線銀行或電子銀行,它是各銀行在互聯網中設立的虛拟櫃台,銀行利用網絡技術,通過互聯網向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對賬、行内轉賬、跨行轉賬、信貸、網上證券、投資理财等傳統服務項,使客戶足不出戶就能夠安全、便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個人投資等。
2、網上銀行的特點是客戶隻要擁有賬号和密碼,便能在世界各地通過互聯網,進入網絡銀行處理交易,與傳統銀行業務相比。
3、網上銀行的優勢體現在以下幾點:
(1)大大降低銀行經營成本,有效提高銀行盈利能力。開辦網I二銀行業務,主要利用公共網絡資源.不需設置物理的分支機構或營業網點,減少了人員贊用,提高了銀行後台系統的效率。
(2)無時空限制,有利于擴大客戶群體。網上銀行業務打破了傳統銀行業務的地域、時間限制,具有3A特點,即能在任何時候(Anytime)、任何地方(Anywhere)、以任何方式(Anyhow)為客戶提供金融服務,這既有利于吸引和保留優質客戶,又能主動擴大客戶群,開辟新的利潤來源。
(3)有利于服務創新,向客戶提供多種類、個性化服務。通過銀行營業網點銷售保險、證券和基金等金融産品,往往受到很大限制,主要是由于一般的營業網點難以為客戶提供詳細的、低成本的信息咨詢服務。利用互聯網和銀行支付系統,容易滿足客戶咨詢、購買和交易多種金融産品的需求,客戶除辦理銀行業務外,還可以很方便地進行網上買賣股票、債券等,網上銀行能夠為客戶提供更加合适的個性化金融服務。
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