人際關系學理論的内容:
1、否定了古典管理理論對人的假設,提出工人是“社會人”而不是“經濟人”。工人不是被動的、孤立的個體,他們的行為并不單純出自追求金錢的動機。
2、企業中存在着非正式組織。企業中除了存在着古典管理理論所研究的為了實現企業目标而明确規定各成員相互關系和職責範圍的正式組織外,還存在着非正式組織。正式組織以效率為其行為準則,它忽略工人的感情因素,因此容易引起沖突,影響企業生産率的提高和目标的實現。非正式組織以感情為其行為準則,其作用在于維護其成員的共同利益,使之免受内部個别成員的疏忽和外部人員的幹涉所造成的損失。
3、提高工人滿意度是提高勞動生産率的首要條件,高滿意度來源于物質和精神兩種需求。在決定勞動生産率的諸因素中,置于首位的因素是工人的滿意度,而生産條件、工資薪酬隻是第二位的。工人的滿意度越高,其士氣就越高,從而是生産效率就越高。
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