導醫是引導患者就診的一個職業,主要是引導患者到相關科室就醫。導醫要科學合理地為群衆提供就醫指南、病情分析、預約專家、手術安排等全程服務。例如:一進醫院就有面帶微笑,站立門診大廳,主動迎接病人,詢問病人需要醫生或護士,還要做到有問必答,做好咨詢工作,協助年老體弱者病人挂号、送診。
1、導醫:是患者對醫院的第一印象,其言行舉止、服務态度和工作表現直接影響患者對醫院的總體評價;
2、導醫的職能:導醫具有五個職能。即:迎賓、禮儀、咨詢、導診、分診;
3、導醫要以:天使般的微笑、空姐般的規範化服務、賓館式的服務熱情以及用精湛的專業知識和技術,全程的為患者服務;
4、導醫的宗旨:以病人為中心,以真情換理解,以微笑亮窗口,以服務赢聲譽;
5、導醫的目标:熱情、溫馨、親切、周到。
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