過程的監視和測量的方法:
1、個人觀察:典型方式是走動管理,如領導視察,能獲得對員工面部表情等最直接、最深入信息,也是實際監視中最方便、最常見一種方法。
2、統計報告:能提供一些關鍵數據,但可能忽略其他因素,較單一。
3、書面報告:階段性進行,對過程有關信息收集較慢。
4、比較:利用過程結果與預期過程目标比較。
5、審核方法:如生産過程的過程質量審核。
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