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//前言//

相信不少人在來澳洲前、

或是在國内或多或少聽過：

“澳洲當地代購無假貨”

這麼一句話。

但是在澳洲生活的朋友都知道，在代購圈有一個“灰色地帶”，那就是華人禮品店、代購快遞店。

在這些華人開的店鋪裡，幾乎和當地藥房（例如連鎖藥房Chemist Warehouse）賣的商品種類一模一樣，但是價格，卻比藥房打折之後還要便宜！

這不禁讓産生懷疑：

“華人代購店賣的貨這麼便宜，到底是真是假？”

今天上午，就有一位微報讀者向我們爆料稱：

自己在墨爾本華人區Boxhill

一家華人代購店買的商品，

和藥房買的從裡到外完全不一樣！

1、 獨家爆料：同款商品不同樣

在澳華人李先生（化名）

在今天早晨向我們透露，

自己遇到了一件怪事兒：

李先生稱，自己昨天在墨爾本華人區Boxhill的一家華人快遞店買的Swisse的保健品，和藥房買的完全不一樣，擔心自己買到了假貨。

照片内容如下：

很明顯，這兩瓶保健品的外包裝差異很大，

不僅生産批号和有效期限字體不一，

連瓶子底部的設計都有很大的差異！

外包裝的巨大差異讓李先生十分不安，

于是他打開了商品，決定一探究竟！

結果讓他更加吃驚：

這兩瓶保健品藥片顔色完全不同，

左邊的顔色是飽和度更高的綠色，

而右邊的藥片也顔色則更偏向于橄榄綠。

甚至連幹燥劑的樣子都完全不一樣！

外部包裝不同姑且可以解釋為：

生産批次不同，

那藥片顔色差異如此之大、

幹燥劑完全不同又該如何解釋呢？

這讓李先生對于在華人代購店買到的商品的真假更加懷疑了，

在詢問了代購店老闆之後，他得到的回複卻是，沒有證據證明真假。

無奈之下，他求助于《澳洲微報》，希望能夠得到我們的幫助。

2、 微報聯系Swisse，一辯真假

為了幫助李先生辨明商品的真假，

也是為更多消費者的

“華人代購店賣的到底是不是真貨？”

我們在得知此事的第一時間，

就在Swisse官網向他們反應了情況。

Round 1

不到一個小時，我們就收到了Swisse發來的第一封反饋郵件：

由于官網僅支持文字反饋，因為Swisse客服在得知此事後，便發來郵件讓提供更加詳細的照片和信息，包括：

拍攝了生産批号、有效日期的照片

商品完整照片

購買時間

購買地點/國家

我們立刻将李先生提供的照片和信息回複過去，期待得到官方的鑒定。

Round 2

這次的回複，我們等了2個小時，在下午2的時候，Swisse再次發來郵件：

概括來說，Swisse給出的答複是這樣的：

（1） 我們将您提供的産品批号和有效日期與我們的工廠數據庫信息進行了核對，我們可以肯定這個批号和生産日期是真實有效的；

（2） 您也可以自己下載app，使用手機掃描商品上的防僞碼驗證真假；

（3） 此款商品具有一定的特殊性，由于其成分問題，藥片的顔色會自然變化、存在一定的差異，因此不用因為顔色不同産生擔心，這并不會影響産品的效果和質量。

我們按照郵件的指示，掃描了商品上的這個防僞碼，

兩瓶産品都顯示為“真實Swisse産品标簽”。

但是這個所謂的能夠辨别真僞的app卻這樣說：

也就是說，這個所謂的鑒定app

隻能保證防僞标簽的真假，

不能保證包裝内部産品的真假，

那…要你何用？

鑒于我們沒有從這個app上得到有效的答複，且客服也沒有就“為何幹燥劑不一樣”予以答複，我們再一次發送了郵件提出了質疑。

Round 3

這一次，我們隻等了20分鐘，就得到了Swisse的答複，

Swisse就幹燥劑的差異做出了解釋：

“因為Swisse工廠近期對部分産品中的幹燥劑進行了更新替換，使用帶有‘Swisse’Logo的幹燥劑代替了之前的老幹燥劑，因此新批次生産出來的商品裡面，用的都是這種幹燥劑。”

直到這裡，我們的疑慮才被稍稍打消了一些。

簡單來說，左邊這瓶購于華人代購店的商品，屬于新批次的；而這瓶購于藥房的呢，還屬于就更新之前的産品，所以兩者存在着一定的差異。

我們也将事情的進展告知了李先生，

官方的回複暫時打消了他對華人代購店的疑慮。

3、 假貨不斷、如何保障消費者的權益

事實上，我們做這件事的目的，

并不是為了诋毀任何人、任何店，

也不是為了擡高某個品牌，

而是站在廣大華人消費者的立場上，

希望以我們力所能及的方式，

為大家答疑解惑、排憂解難。

就此事而言，華人代購店出售的這款保健品很可能并不是假貨，隻不過是與藥店賣的産品生産批次不同。

但是華人代購店就真的沒有假貨嗎？這一點我們不得而知。

在上面的聊天記錄裡，我們也看到了其他朋友對于華人代購店的質疑和自己買到過假貨的親身經曆。

網上對于華人代購店的流言也從未停止…

就像李先生的經曆一樣：

代購店的老闆為什麼沒有證據

證明自己店裡賣的是真貨呢？

為什麼藥店、超市限購買不到的奶粉，

在華人代購店永遠不斷貨呢？

所謂的特殊進貨渠道，

到底從何而來呢？

消費者的權益又由誰來保障！

最後，

李先生的事情也許已經告一段落，

但是澳洲還有無數的代購、

國内還有無數消費者，

在等一個确切的答案…

我們想要告訴大家：

有問題就要提出質疑，

不管是自己吃、還是幫别人代購

都要多留個心眼！

我們也想要提醒那些非法經營的代購店：

天網恢恢，疏而不漏，

群衆的眼睛，是雪亮的！

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