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銷售員應具備哪些素質

知識 更新时间:2024-06-29 19:27:42

  推銷事業要求銷售人員具有較高的思想素質,包括強烈的事業心和責任感、良好的職業道德、正确的推銷理念,認識到自己的工作的價值,熱愛銷售工作,全心全意為顧客服務,忠于企業,忠于顧客,本着對企業負責的态度,為樹立企業形象做貢獻,在工作中,應有較強的自制力,遵紀守法,不利用職務之便損害顧客和企業的利益;銷售人員是否具有良好的業務素質,直接影響其工作業績。銷售人員應具備的業務素質是指其業務知識,一般來說包含以下幾個方面:企業知識——企業的發展曆史、企業規模、經營方針、規章制度,産品知識——了解産品的性能、用途、使用方法、維修、保養及管理程序等方面的知識,顧客知識——了解顧客的購買動機、購買習慣、購買條件,市場知識——銷售人員要懂得市場營銷學的基本理論,法律知識——銷售人員要了解國家規範經濟活動的各種法律,特别是跟銷售活動有關的法律規範;銷售人員應精力充沛、頭鬧清醒、行動靈活,這些均要求銷售人員具有健康的體魄。

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