人力資源部門要向戰略角色進行轉型,需要針對内部客戶需求,提供咨詢服務和解決方案。因此,人力資源部門需要同時精通業務及人力資源管理的各領域知識。在這種情況下,人力資源專家中心(COE即centerofexpertise)應運而生。
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