1、溝通的基本問題心态:即雙向思維,除了思考自己的感受外,要多站在别人的角度思考别人的感受,不可隻顧自己而忽略别人的感受,盡量讓對方感到舒适;
2、溝通的基本原理關心:首先要做到的是了解他人的情況,以便從他人的利害處做到關心他人,多關注他人的困難與壯況;
3、溝通的基本要求主動:即在他人需要幫助時主動幫助他人,表達自己渴望幫助到他的肯定需求。
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