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淘寶不發貨怎麼投訴賣家

知識 更新时间:2024-10-21 02:10:01

  點擊訂單詳情,選擇申請退款,退款原因選擇未按約定時間發貨,然後根據提示提交退款申請。當商家同意退款後,我們在訂單記錄上可以看到有一個“投訴商家”的紅色字,點擊即可投訴商家,需要上傳證據的,就可以了。

  一般情況,在商品詳情頁面,都會标明發布時間,一般為48小時内、72小時内,如果沒有顯示,平台規定是在72小時内必須發貨,所以隻有達到這個時間,賣家還未發貨,才可以進行投訴。

  如果出現其他情況,也可以進行投訴,比如不支持換貨,商品損壞,客服不予理睬等,進行投訴時,上傳的證據越多,是投訴成功的可能性越大,需要注意的是,隻要在訂單完成的15天内發起投訴才有效,超過有效時間無法發起投訴。

  如果投訴成功,商家需要對消費者進行一定金額的賠付,如果投訴成功,商家不僅會受到懲罰,而且還會影響店鋪的物流分數值,因此一般商家是不會無緣無故不發貨的,遇到情況還是先溝通。

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