業務,是一個漢語詞語,意思是本行業、本職的事務,專業工作。辦結是指當事人到政府部門辦事,在符合法律法規及有關規定、手續齊全的前提下,應當根據政務服務承諾,在承諾期限内辦結當事人提出的有關事務。
行政機關限時辦結制要求:
對行政審批(包括行政許可項目和非行政許可項目)、行政複議、行政賠償等行政管理事項,以及對人民群衆來信來訪、舉報和投訴的答複,法律、法規和政策有明确辦理時限規定的,應當嚴格按照規定的時限辦理;法律、法規和政策沒有明确規定辦理時限的,各級政府和各部門要分類确定辦理時限,向上級機關報備,并向社會公告。能夠縮短時間、當場辦理的,應當及時辦理。特殊情況不能在規定時限内辦結的,要及時向服務對象說明原因。
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