淘寶網店用戶可以登錄淘寶網,在賣家中心中點擊保證金管理,接着在保證金選項卡中解凍現金賬戶可用餘額,再按照系統提示步驟進行操作就可以退還保證金了。
淘寶網店保證金退回時,必須要保證用戶的淘寶店沒有進行交易的訂單。如果用戶的淘寶店中有正在交易的訂單,需要用戶完成訂單後,系統才會将用戶的保證金退回到原有支付路徑下。如果用戶還有正在處理的先行賠付投訴記錄、正在處理的未完結的賠付記錄、淘寶賠付基金無催繳單、未結束的消保交易記錄、交易成功并且在45天以内的30天維修服務記錄、未完結的退款記錄,同樣是不能退還保證金的,隻要用戶将淘寶網店的所有未處理的情況處理完才能退還保證金。
不是所有用戶都可以退還保證金的,有些品類商戶是不需要交保證金的,隻需要交年費30元就可以了。每年30元的費用是不會退還的,鞋子、衣服之類商品是不需要交納保證金的。繳納保證金的用戶在對家造成了損失,買家申請退換貨或者賠付,如果賣家未處理,淘寶會介入處理賠付。賠付給買家的錢就是賣家的保證金。
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