1.通曉業務,優質服務。營銷人員要博學多才,業務娴熟;要牢固樹立服務至上的營銷理念;要善于收集信息、把握市場行情;要靈活運用各種促銷手段,拉近與客戶的距離,成功進行溝通;要熟悉經銷商品的性能,主動準确地傳達商品信息;要為顧客排憂解難,滿足他們的特殊要求。
2.平等互惠,誠信無欺。這是營銷工作者最基本的行為準則。營銷工作者在工作中不要耍手腕,不坑蒙消費者,不擅自壓價或變相提價;要恪守營銷承諾,決不圖一時之利損害企業信譽。
3.當好參謀,指導消費。營銷是生産者與消費者之間的媒介和橋梁,營銷工作者要在與消費者的溝通中,了解不同對象的不同需求,引導消費者接受新的消費觀念。同時,又将消費者需求信息傳達給生産者,以幫助企業改進和調整生産。
4.公私分明,廉潔奉公。生産者往往賦予營銷工作者一定的職權,營銷人員應經得起利益的誘惑,不賺取規定之外的私利,不進行轉手倒賣等各種謀私活動。
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