10039是首批獲得移動轉售試點的虛拟運營商,也是分享通信集團面向公衆的客戶服務号碼。自2014年5月17日開始使用。10039客服熱線從自助受理(尚未開通)、人工受理(已開通)兩方面來為客戶提供服務。
10039是我國虛拟運營商正式商用以來首個可以成功撥通的客服号碼。2014年6月25日,虛拟運營商分享通信在京舉行其170号碼全面商用發布會,宣布旗下子品牌“集”和“享”正式商用,同時将開通10039網上營業廳、掌上營業廳以及10039全球服務熱線。為了給客戶提供滿意的售前、售後服務,幫助客戶解決使用移動電話過程中出現的各種問題,分享通信集團設立了10039服務熱線。目前客戶可以通過撥打10039通過人工服務的方式,了解到分享通信的最新業務信息,可已了解分享通信面向公衆提供的各類活動、優惠等内容,可以向分享通信提供各種意見和建議。10039客服熱線是傳統的語音客戶服務平台,提供7×24小時的客戶服務工作。客戶撥打10039将收取正常通話費用。
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