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在飯店吃飯吃到異物你會如何處理

知識 更新时间:2025-02-25 02:27:29

  消費者在食物中吃到異物,在無法得到滿意的解決方案時,消費者可以拿起法律的武器來保護自己。首先,退換,《消費者權益保護法》第二十四條規定:經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。故餐廳應當按照顧客的要求為其退貨或者換貨。退換時,盡量不要讓店家拿走帶有異物的食物。其次,投訴,消費者吃出異物可向市場監督管理局、消費者協會等部門進行投訴,當然,消費者投訴時需要提供相應的證據,有異物的食物或者拍有異物的照片、就餐發票或小票等,通過相關部門的介入,來達到協商調解的目的。最後,在協商調解時考慮十倍賠償的規定。根據《食品安全法》第一百四十八條的規定,消費者除要求賠償損失外,還可以向生産者或者經營者主張要求他們支付價款十倍或者損失三倍的賠償金,增加賠償的金額不足一千元的,為一千元。

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