1、客票預售期延長至60天後,對開車前15天(不含)以上退票的,不收取退票費。
2、在發站開車前,特殊情況也可在開車後2小時内。火車票網上訂票且未換取紙質車票的,可以于不晚于開車前2小時登錄網站辦理退票手續。
3、網上退票手續費和其他退票方式扣費無異。對開車前15天(不含)以上退票的,不收取退票費。票面乘車站開車前48小時以上的,退票時收取票價5%的退票費;開車前24小時以上、不足48小時的,退票時收取票價10%的退票費;開車前不足24小時的,退票時收取票價20%退票費。
4、團體旅客必須在開車48小時以前辦理。
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