bpr是業務重組流程的簡稱。定義為通過對企業戰略、增值運營流程以及支撐它們的系統、政策、組織和結構的重組與優化,達到工作流程和生産力最優化的目的。強調以業務流程為改造對象和中心、以關心客戶的需求和滿意度為目标、對現有的業務流程進行根本的再思考和徹底的再設計。
企業在實施BPR的過程中,不僅要考慮企業内部的的業務流程還要對企業自身與客戶、供應商組成的整個價值鍊的業務流程進行重新設計,并盡量實現企業與外部隻有一個接觸點,使企業與供應商的接口界面化、流程化。
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