1、學生方面

　　⑴找這位學生談心溝通，了解事情的起因和經過，聽他傾訴，這樣可以減輕他心裡的情緒，并且可以找到矛盾所在，以便雙方的解決問題。

　　當然，不能隻聽這個學生的片面之詞，還應當向其他學生調查一下，盡量以客觀的态度來處理。

　　了解了事情之後，再和他談談這門學科的作用以及樂趣，激發他繼續學習的興趣，讓他明白，不能因為對老師的觀感而影響到自己的成績，否則最會吃虧的還是自己。

　　然後，等學生的情緒平靜之後，再從側面說說自己對這位教師的印象，談談自己對教師這個職業的認識，以便使學生體會到，其實大部分老師處理問題都是對事不對人的，作為老師，有權利也有責任去管理學生，以便督促學生朝正确的方向發展，而且，老師也是平常人，也會有一些情緒波動，大家應當互相諒解，互相包容（可以适當舉些例子來證明，拉近老師與學生的距離），最好讓學生明确的認識到，其實老師都是希望自己的學生好的，如果通過這種方式能夠解決問題最好。

　　⑵如果經過上述的談話學生依然沒有轉變，可能需要說些“善意的謊言”：比如說這位老師原來因為什麼事情在辦公室表揚過他，老師心裡其實挺喜歡重視他的，或者說這位老師一直認為他是學這科的好苗子等等，這次的沖突隻是老師對他期望比較高，大家一時激動引起的，不能因此而抹煞了以往彼此之間的感情等等。

　　⑶于此同時，可以找與他關系比較好的學生側面與他聊天，開解他，或者采取班會的方式旁敲側擊。讓他冷靜下來，正視問題，解決問題，如果沖突的主要原因在他身上，要通過各種途徑讓他意識到這點，主動找老師道歉。如果沖突是由老師引起的，要教會他寬容，就像親人之間沒有隔夜的仇一樣，師生之間也沒有，畢竟大家原本都是沒有惡意的。

　　⑷當然，如果學生情緒比較嚴重，可以與其家長溝通，讓家長也适當的開導他，說些類似的事例，談談家長對他的期望，誘發該生本科的學習興趣，以便與問題的解決。

　　2、老師方面

　　⑴可以找這位老師談談，不過，不要直入主題，不要興師問罪，先側面聊天，以便觀察一下老師的情緒，了解一下她對這件事的态度，從而找到合适的切入點溝通。

　　如果問題出在學生身上，作為班主任，要向這位老師道歉，因為學生教育不當學生才會與老師發生矛盾，然後代表學生向這位老師道歉，取得老師的諒解，談談本班學生對這門學科的興趣和存在的問題，進而說說該生對這位老師的尊敬。

　　如果問題出在老師身上，側面的聊天表達一下自己的觀點，态度要柔和誠懇，闡明本次事件是無意間引發的，學生已經很後悔了，大家都認為老師其實一定沒有把學生的沖動放在心上，争取讓老師在下一次上課的時候對該生一如既往，甚至更加關注，這樣應該可以使兩人之間的關系較為緩和，調動起該生對這門學科的熱情。

　　⑵如果這種正面的方式無效，可能要采取較極端的做法——“激将”。告訴學生越是不喜歡這個老師越要把這門學科學好，這樣會使老師不得不在心裡喜歡重視他。在學生重新取得成績，并且态度平和之後再采取第一種說法與他溝通交流。

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