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人溝通的基礎是什麼

知識 更新时间:2025-05-02 09:02:37

  把話說清楚隻是溝通的基礎,要讓人聽進去,進而認同、接受,人的因素更為關鍵。大家都知道要與孩童對話,一定要考量其年齡與心智程度,并用其可理解的用語表達,才能與之溝通;更何況不論是主管對部屬、部門對部門或者是跟客戶溝通,其立場經常互異,甚至是對立。若未能認知到人的不同,隻一味想把事說清楚,結果不僅自己氣餒不已,對方也必然以你根本不了解或根本不可行來響應,完全達不到溝通的目的。因此,提升溝通能力的第一個要訣,在于對于欲表達的事,自我檢視是否的确有系統性、結構性的了解與掌握;若否,則預先思索、結構之。深一層思考,若在工作甚至生活中,即已養成良好的系統習慣與結構習慣,那幺即便口才并不突出,卻也能因論述有條有理邏輯分明,而讓對方輕松理解。

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