1、打開餓了嗎應用軟件,進入主頁後點擊左上角的我的。
2、在新彈出的頁面中點擊我的訂單,然後找到想要退款的訂單,點擊進入該商品的詳情頁面。
3、點擊右上角的更多按鈕,點擊申請售後服務。
4、在申請售後中選擇需要退款的部分商品,然後将有問題的商品進行提交截圖。
5、截圖後和商家電話溝通,協商退款金額,商家同意退款後退款金額會在2天之内返回餓了嗎賬戶。
注:1.在進行退款時,最好先将商家出現的問題拍照或者截圖,然後将圖片發給餓了嗎客服後再聯系商家進行退款處理。
2、在進行退款時,也可以先和商家聯系,協商退款事宜,若不進行協商商家可能會按最低的價格進行退款處理。
3、在聯系商家時,需要使用外賣訂單的手機号聯系,因為在餓了嗎下單後,所有的聯系方式都是虛拟的,商家不會知道買家真實的聯系方式,若不使用下單時的聯系方式會導緻電話無法接通等情況。
4、若買家和商家發生了退款上的意見不一緻,建議聯系餓了嗎客服進行仲裁處理。
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