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淘寶上快遞寄丢了怎麼辦

知識 更新时间:2024-07-19 22:18:36

  1、交寄時已經保價的快件按投保價值賠償;

  2、交寄時未保價的快件按快遞公司收取的快遞費3-5倍賠償;

  3、買家聯系賣家,由賣家直接聯系快遞員或快遞公司客服,說明商品價值,商量處理方案;

  4、快遞公司客服人員分别聯系買家、賣家确認商品價格,進行理賠;

  5、快遞公司将理賠款由收件快遞點将理賠款賠付寄件人,買家申請退貨或賣家重新為買家補發貨。

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