說到win10的平闆，大家的腦海裡肯定浮現出了一些品牌，比如聯想啊，戴爾啊，小米啊，其實這些品牌人家主打的可不是win10平闆，隻是附帶的，但是附帶的産品那售後和他們主打的産品一樣，沒得說！

　　可能一些對win10平闆感興趣的人，尤其是近幾年畢業的年輕上班族或者在校的大學生，他們肯定能脫口而出一些可能大家不是太熟悉的品牌，比如台電，比如酷比魔方，或者海爾win平闆電腦等，但咱們今天結合筆者的親身經曆，真的要說一說這酷比魔方的售後了。

　　我對電子産品比較喜歡，隻是我一個窮逼，沒太多馬内，所以隻買了一些國産，我認為可以的産品。而且早在我上大學時，就是酷比魔方的忠實粉絲了。雖然人家可能瞧不上我，我并沒有買人家的旗艦主打機型，可是對于這個品牌那兩年我還是很支持的，基本一年買一個平闆。剛開始買的是安卓系統，後來他出了win10平闆，就立馬買了一個，體驗還不錯。我用東西比較愛惜，15年買的iwork8win10平闆，一直到現在還好好的，所以我對酷比魔方的質量還是相信的。讓我對酷比魔方這個品牌産生質疑，并不在信任這個品牌是今年的大概十一月份左右。

　　我買的第二個酷比魔方win10平闆是酷比魔方iwork10，這款機器大約是2015年熱賣的。而且直到今年十月前還可以正常使用，隻要不玩遊戲就行，一般辦辦公看看視頻還是可以的。今年大約十一月份的時候，我突然感覺系統可能有點卡頓，也是，很長時間沒有重置系統了，之前的win10平闆，我大約一年重置一次系統，我最喜歡的一個亮點就是它能像安卓手機一樣重置系統，也就是恢複出廠設置，隻要你事先保存好自己的重要數據就行。每重置一次系統，系統就會好很多。這次千不該萬不該，我不該重置系統，不然也不會出問題。那日夜裡，我就突然想重置系統，點了恢複出廠設置，按流程就正常開始了。提示可能需要數個小時，于是我就安心的睡覺了。第二天早上當我滿心歡喜的醒來準備看我恢複的嶄新系統。可是頁面卻是藍屏，還有一串英文。咱英語水平爛，我也不知道是啥意思，幾個熱鍵按完仍然沒有反應。關機重啟最終還是這個頁面，心急的我都沒心思上班了，誰叫我是個窮逼呢，這電話說實話已經不值啥錢。我上網搜索各種教程，結果全沒用。于是我就求助于官方了，以下就是我求助官方的真實經曆。

　　我通過官網加了技術人員的微信，按技術人員指導的操作試了試依舊沒有反應，于是我電話緻電了酷比魔方的售後客服，報了型号以及遇到的問題，客服建議我郵寄到他們售後進行維修，當然來回郵費都是自理，這點我完全接受，即使是處于保修期内的這個也不過分。聯系順豐快遞，順豐很給力，兩天物流顯示已經到了，而且還被售後簽收了。我滿心期待的再等，以為售後馬上會檢查出問題，并給我報價和維修。其實這機器不值得修，可是我對這款機器有種情懷，對酷比魔方這個品牌有種情懷，哪怕付點錢也無所謂。

　　可是我錯了，我左等右等，等了幾天，酷比魔方售後沒有任何回應。我想收到貨後，不管啥情況至少聯系我下，可惜卻沒有。我忍不住緻電酷比魔方的官方售後客服，很不容易打通，最後終于打通了，他們問了問基本信息後卻告訴我，壓根沒收到。我心裡一震，莫非快遞弄丢了？于是我立馬緻電順豐客服，很快就接通，态度很好，立馬響應。最後給我的回訪電話說，确實是酷比魔方的售後簽收了，建議我再仔細問問售後，确實找不到了再聯系他們順豐。我又緻電酷比魔方的官方售後，大約打了五分鐘才接通，客服一副懶洋洋的樣子，說還是沒有收到，我比較急，多問了幾句，他們就煩了，最後終于說，再幫我核實找找。其實對于客服的态度，我從來不奢望，但大部分客服即使不辦事也是态度很好，類似于服務員标志性假微笑那種，可是他們酷比魔方連這點都沒有。又等了兩天，還是沒回應，我就再次主動緻電售後客服，這次人家說确實找到了，至于怎麼修，還得維修人員檢查，到時會告訴我。又等了兩天終于等到了他們售後客服主動打來的電話，說我這平闆系統壞了，修不好。我作為消費者，肯定會問，怎麼修不好了？你們不是官方專業售後嗎？具體是什麼問題？能不能再檢查檢查？我感覺我問這些問題很正常。他們卻說，修不好就是修不好，系統壞了，進都進不去，而且這是老機器了，沒配件，沒法修，也不能拆開檢查，你還要不？要了給你到付寄回去。我又堅持我的問題問了問，還是無用。我當然選擇要，因為我是酷比魔方的熱愛者，雖然他的主流旗艦機我沒有一直捧場，但我我也買了他不下三四個平闆了，通過我極力介紹，我的同學朋友們也買過，雖然他們很多不知道這個品牌，但還是相信我買了。

　　說實話，他們這樣的處理，我作為消費者肯定沒有達到我想要的，也不是不滿意，我想要的當然是修好嘛。于是我緻電了酷比魔方的官方，想反映下我這個問題，問問情況。結果又一次震驚了我，官方客服比售後客服更牛，我就很正常的問，比如你們是專業的官方維修，能不能再想想辦法？結果客服卻煩了，一句“話不能這麼說！你是怎麼講話的！"，這樣的話說了不下三遍。讓我心裡特别不舒服。

　　于是在微信上把我的售後真實遭遇發給了售後人員，結果……我卻被拉黑了，其實我隻是看看他們怎麼說。一個企業就如此的肚量嗎？連敢接受批評的勇氣都沒有嗎？酷比魔方在我這裡的美好形象已經崩塌了。

　　這是我搜索到的其中一條其它酷比魔方用戶和我基本差不多的遭遇，我感覺不管是家電還是電腦，這樣的奇葩服務是少有的吧。當今，家電和電子産品多，不可避免的會找售後，但像酷比魔方這種售後簡直是少有的。

同樣，海爾和台電的售後，我本人也體驗過，而且同樣也是平闆電腦。台電的售後，還可以最終也解決問題。海爾win10平闆的售後，讓我印象深刻。同樣是老機器，是簡愛系列的，我在海爾官網申報了一下，大概第二天就接到了海爾售後的電話，售後詳細的問了問情況，并聯系我當地的售後人員上門查看。雖然我也吃驚上門的人是海爾售後，但不是平闆方面的，可能對電腦也懂一點，但卻無法解決問題。售後客服立刻跟進，讓我把平闆電腦寄到鄭州，寄去後，售後經過檢測，确定了問題所在，隻是老機器配件也是難找，不過海爾一直想辦法解決，并最終修好了，雖然是付費的，但我心裡很舒服。正是有了海爾的前車之鑒，我以為酷比魔方也像海爾一樣，結果卻令我失望。

　　以上就是就是我的真實經曆，我已經不再是酷比魔方的熱愛者，我也絕不會再向身邊的人推薦酷比魔方。但我同樣祝福酷比魔方，畢竟人家是大企業，不可能考慮到每個顧客的需求，也許是我太考慮我自己了，但是我作為消費者去申請售後肯定是希望我的電腦得到售後保障的。

　　(本文系原創，部分圖片來自網絡)

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