10071是電視頁面訪問超時無響應而出現的錯誤代碼,解決方法如下:
1、檢查電話能否使用,或者光貓OUN線路是否有異常,排除網絡問題;
2、檢查機頂盒是否有兩個指示燈常亮,左起第一個電源燈是否常亮綠色,如果不正常,說明電源連接異常,可檢查電源連接線或重啟機頂盒;
3、電源指示燈如果正常,查看坐騎第二個燈是否為綠色常亮,這個燈說明機頂盒和光貓ONU之間的網線連接是否正常,也可以查看一下ONU的LAN2燈是否常亮;
4、查看是否欠費;
5、獲取IPOE的IP地址,聯系平台人員查看;
6、聯系工作人員,查看業務賬号和機頂盒的MAC地址是否匹配,如果不匹配,需要在營業廳更換機頂盒重新開戶。
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