中國電信将根據客戶移動、寬帶、固定電話等消費貢獻、網齡、信用等,對客戶進行綜合評分,計算客戶成長值,按照成長值高低授予客戶相應星級,六星級客戶的成長值在6000到8000區間,享有對應的優質服務。
電信星級服務介紹:是指中國電信在原有VIP服務體系的基礎上,升級和優化後推出的全新服務體系。 向"消費穩定,網齡長且信用記錄良好"的優質客戶授予相應星級,同時為星級客戶提供積分倍增、10000号優先接入、寬帶緊急複機、星級客服經理、寬帶上門服務等一系列差異化服務,是中國電信感謝廣大客戶長期支持的一項回饋舉措。客戶星級分為1到7星,星級越高,可享受的星級服務權益越多。
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