投訴率:是消費者對商家的産品質量問題,服務态度等各方面的原因,向商家主管部門反應情況,檢舉問題,并要求得到相應的補償的一種手段。如今社會這重情況發生頻率越來越高,這是一種進步的表現。也促使競争更為激烈,産品質量更好,服務态度更好。消費者遇到問題時候就要進行投訴以保護自己的合法權益。
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